דוח תורים- לשונית חיפוש

מתוך wiki.voipe.co.il

חיפוש לפי תור

חיפוש שיחה מכלל השיחות בתורים.

סרגל חיפוש

לחיפוש שיחה הקלידו ערך אחד או יותר בסרגל החיפוש.

  • מזהה ייחודי.
  • משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
  • תור- מספר התור.
  • יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
  • מספר- מספר המתקשר.

טבלת תוצאות החיפוש

תוצאות החיפוש
תאריך תור שלוחה מספר יעד did אירוע זמן המתנה זמן דיבור פעולות
תאריך ושעת השיחה התור אליו נכנסה השיחה מספר השלוחה שענתה לשיחה מספר המתקשר המספר שהמתקשר חייג בפועל סטטוס השיחה:
* הושלמה ע"י מתקשר- שיחה הושלמה, המתקשר ניתק את השיחה.
* הושלמה ע"י נציג- שיחה הושלמה, הנציג ניתק את השיחה.
* יציאה עם timeout- שיחה לא נענתה ויצאה מהתור אחרי הtimeout שהוגדר.
* ננטשות- שיחה שננטשה.
זמן המתנה בתור זמן דיבור בתור קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות).
* להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play.
* שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה.
* הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).