עומס בתור
מתוך wiki.voipe.co.il
הסבר כללי[עריכה]
מסך המציג בזמן אמת את מצב העומס בכל התורים בארגון (מספר שיחות נכנסות ויוצאות, מספר נציגים זמינים ולא זמינים).
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
רכיבי הדף[עריכה]
לכל תור תרשים עוגה, במעבר עכבר על כל אחד מחלקי העוגה תופיע חלונית עם מספר הנציגים בכל חלק.
- תרשים העוגה מתחלק לסטטוסים הבאים:
- נכנסות- מספר שיחות נכנסות בתור.
- יוצאות- מספר שיחות יוצאות בתור.
- זמין- מספר נציגים זמינים בתור.
- לא זמין- מספר נציגים לא זמינים בתור.
- שיחות כרגע- סה"כ שיחות פעילות בתור.
* מסך עומס בתור הוא חלק ממרכזיה
