רישום מול המרכזייה שלנו

רישום מול המרכזייה שלנו מתבצע ע"י חיבור שלוחה במרכזייה.
את השלוחות ניתן לחבר במספר דרכים.

טלפון IP

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות טלפון IP.
על מנת שהשלוחה תתחבר למרכזייה, מכשיר הטלפון צריך להיות מחובר לרשת שיש לה גישה למרכזייה.

סופטפון צד ג'

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות סופטפון צד ג'.
התקנת הסופטפון מתבצעת במחשב או בטלפון נייד.
על מנת שהשלוחה תתחבר למרכזייה, המחשב/ הטלפון נייד צריכים להיות מחוברים לרשת שיש לה גישה למרכזייה.

דוגמאות לסופטפונים צד ג':

• Microsip
• Jitsi

סופטפון שלנו

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות סופטפון VoIPe.
על מנת להפעיל את הסופטפון, יש להתקין את תוסף הToolbar שלנו בכרום ולסמן V בשדה "הפעל סופטפון".
הסופטפון שלנו עובד עם שלוחות WEBRTC, כלומר השלוחה מתחברת למרכזייה בעת הפעלת הסופטפון.
על מנת שהשלוחה תתחבר למרכזייה, המחשב צריך להיות מחובר לרשת לרשת שיש לה גישה למרכזייה.

VPN

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות סופטפון (צד ג' או סופטפון VoIPe) כאשר המחשב/ הטלפון נייד לא מחוברים לרשת שיש לה גישה למרכזייה.
אפליקציית VPN מאפשרת גישה למרכזייה כמעט מכל מקום, ללא קשר לרשת אליה אנו מחוברים.
ברגע שאנו מחוברים לVPN, אנו יכולים להתחבר למרכזייה ואין אנו מחויבים לכתובת IP קבועה.
לאחר החיבור לVPN, השלוחה בסופטפון תתחבר למרכזייה ותהיה זמינה לקבלת והוצאת שיחות.

שלוחת קול סנטר

מערכת הקול סנטר שלנו כוללת כלי מדידה, מעקב וניהול שוטף של הנציגים.
חיבור השלוחה מתבצע באמצעות טלפון IP, סופטפון צד ג' או סופטפון VoIPe.
בנוסף לחיבור השלוחה, נציגי קול סנטר מתחברים לפאנל שלנו עם דוא"ל, סיסמא ומספר שלוחה שאיתה עובדים באותו יום.
בעת החיבור לפאנל הנציגים מנהלים את זמינותם לקבלת שיחות נכנסות ע"י בחירת הסטטוס שלהם מתוך סרגל הסטטוסים (לדוגמא- זמין לשיחות, בהפסקה, ניירת וכו').
נתוני השיחות של הנציגים נשמרים תחת שם הנציג ולא תחת השלוחה עצמה ולכן אין צורך בשלוחה קבועה עבור כל נציג.

לפרטים נוספים לחצו כאן.

סים וירטואלי

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות שירות סים וירטואלי.
סים וירטואלי של VoIPe הינו שירות שבו אנחנו מגדירים שלוחה וירטואלית על גבי מספר הנייד של המשתמש.
כל משתמש יכול לבצע שיחות יוצאות דרך הטלפון נייד שלו, באפליקצייה ייעודית, כאילו מבצע את השיחות באמצעות שלוחה במרכזייה.
לכל משתמש ניתן להגדיר זיהוי יוצא שונה וזה המספר שיוצג בשיחות היוצאות מהאפליקציה.
על מנת לקבל שיחות נכנסות, אנו מפעילים עקוב אחריי מהשלוחה הוירטואלית לנייד של המשתמש.
שיחות נכנסות, נכנסות כשיחה רגילה לנייד אך יש אפשרות בכל שיחה נכנסת מהמרכזייה, להפעיל הקלטה שתושמע בעת מענה לשיחה, שבה המשתמש יוכל לאפשר את קבלת השיחה מהמרכזייה או לדחות את השיחה.
כל השיחות שמבוצעות באמצעות הסים הוירטואלי יכולות להיות מוקלטות וקיים תיעוד מלא של כל השיחות באפליקציה של המשתמש ובפאנל הניהול.

בשירות סים וירטואלי, הטלפון נייד לא חייב להיות מחובר לרשת שיש לה גישה למרכזייה.
לפרטים נוספים לחצו כאן.

שלוחת סים

רישום שלוחה מול המרכזייה באמצעות שירות שלוחת סים.
שירות שלוחת סים של VoIPe הינו שירות שבו הלקוח מקבל דרכנו כרטיס SIM של אחד מספקי הסלולר בישראל.
השיחות יתבצעו באמצעות כרטיס הSIM בטלפון הנייד ויתועדו במרכזייה ובפאנל ניהול.
כל השיחות (נכנסות ויוצאות) ניתנות להקלטה.