בקשות ריספונדר

מתוך wiki.voipe.co.il

במסך זה מוצגות כל הבקשות לשיחה חוזרת.
להצגת גם בקשות שעברו לארכיון סמנו V בשדה "הצג גם שיחות שהועברו לארכיון".
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

טבלת בקשות ריספונדר[עריכה]

  • תאריך השיחה- תאריך השיחה המקורית.
  • תאריך לחזרה- תאריך לשיחה החוזרת.
  • שעה מבוקשת- השעה לביצוע השיחה החוזרת- במידה ונבחרה שעה ספציפית לחזרה.
  • תור- שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה.
  • מספר- מספר המתקשר.
  • did- מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל.
  • סטטוס שיחה- סטטוס השיחה החוזרת.
    • הבקשה התקבלה- מופיע ברגע שהתקבלה בקשה לשיחה חוזרת.
    • נשלח SLA SMS- במידה ונשלחה הודעת SMS.
    • בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
  • סטטוס בקשה- סטטוס הבקשה לשיחה חוזרת.
    • ללא סטטוס- במידה והבקשה לשיחה חוזרת טרם טופלה.
    • שיחה נכשלה- במידה ובוצע ניסיון חזרה לשיחה אך השיחה נכשלה (בעקבות אי מענה של הנציג בשלוחה או אי מענה של הלקוח במספר היעד).
    • בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
  • יומן SMS- תאריך ושעת שליחת הודעות SMS.
  • פעולות-
    • התקשר- לביצוע השיחה החוזרת למספר הטלפון.
    • ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון.


בקשות ריספונדר