לוח מחוונים

מתוך wiki.voipe.co.il

מסך המציג התפלגות שיחות קבוצתית והתפלגות שיחות אישית בארגון.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

כלים[עריכה]

  • תצוגה- בצעו סינון ע"י בחירת התצוגה של נתוני הדוח (יומי, שבועי, חודשי וכו').

רכיבי הדף[עריכה]

סרגל עליון[עריכה]

הסרגל העליון מציג את נתוני השיחות של המשתמש המחובר לפאנל ביחס לכל השיחות בארגון.
(מוצג בצורת x/y- המשתמש המחובר ביצע x שיחות מתוך y שיחות בארגון).
הסרגל העליון כולל:

  • משך שיחה ממוצע.
  • שיחות שלא נענו.
  • שיחות לא מוצלחות- שיחות שבהן לא נוצר קשר בין נציג למתקשר (שיחות שלא נענו, שיחות ננטשות).
  • שיחות מוצלחות- שיחות שבהן נוצר קשר בין נציג למתקשר.
  • שיחות ייחודיות- שיחות שבוצעו מאותו מספר טלפון ייחשבו כשיחה אחת.
  • סה"כ שיחות- סה"כ שיחות בארגון (נכנסות, יוצאות ופנימיות).

סרגל צדדי[עריכה]

  • התפלגות שיחות קבוצתית- התפלגות שיחות בארגון.
    מוצג בצורת x/ y- כמות של x שיחות (מכל סוג: נכנסות/ יוצאות/ פנימיות) מתוך סה"כ y שיחות בארגון.
  • התפלגות שיחות אישית- מציג התפלגות שיחות אישית של המשתמש המחובר לפאנל.
    מציג בצורת x/y- x שיחות מתוך סה"כ y שיחות אישיות. מוצג בצורת x/ y- כמות של x שיחות (מכל סוג: נכנסות/ יוצאות/ פנימיות) מסה"כ y שיחות אישיות.

גרף התפלגות[עריכה]

הגרפים (התפלגות שיחות קבוצתית והתפלגות שיחות אישית) מציגים את התפלגות השיחות לפי הנתונים בסרגל הצדדי.
מציגים לפי צבעים את כמות השיחות הנכנסות, היוצאות והפנימיות בכל יום בשבוע (ניתן לשנות את התצוגה בסרגל העליון בדף). במעבר עכבר על כל חלק בגרף מופיעה חלונית עם כמות השיחות (שיחות נכנסות, יוצאות ופנימיות).

לוח מחוונים


























* לוח מחוונים זה הוא חלק ממרכזיה