מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה

הסבר כללי

מסך המציג בזמן אמת את נתוני השיחות היוצאות של השלוחות במרכזייה.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

כלים

• הצג שלוחות מנותקות- להצגת כל השלוחות, כולל שלוחות מנותקות.
• תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
• קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים במסך.
• השאר זמין- בלחיצה על קישור זה, מסך זה ייפתח בחלונית חדשה בדפדפן ויישאר זמין ללא ניתוק הפאנל.
  שימו לב, בעת פתיחת המסך במצב "השאר זמין" יתבצע ניתוק המשתמש הנוכחי מהפאנל וניתן להתחבר מחדש בחלונית אחרת.
  כמו כן, מסך הנפתח במצב "השאר זמין" הינו מסך צפייה בלבד ולא ניתן לבצע פעולות במצב זה.

רכיבי הדף

• סטטוס שלוחות- מציג את מספר השלוחות הנמצאות בכל סטטוס.
• יוצאות- סך הכל שיחות יוצאות שבוצעו.
• לא נענה- סך הכל שיחות יוצאות שלא נענו.
• נענה- סך הכל שיחות יוצאות שנענו.
• אחוז נענו- אחוז שיחות יוצאות שנענו.
• אחוז לא נענו- אחוז שיחות יוצאות שלא נענו.
• זמן דיבור ממוצע- זמן דיבור ממוצע בשיחות יוצאות.
• זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בשיחות יוצאות.
• טבלת שלוחות:
  

שלוחה	שם השלוחה	סטטוס שלוחה	משך שיחה	יוצאות	זמן דיבור
מספר השלוחה	שם השלוחה	סטטוס נוכחי של השלוחה	משך השיחה (במידה והשלוחה בשיחה)	סך הכל שיחות יוצאות שנענו	סך הכל זמן דיבור בשיחות יוצאות שנענו