הבדלים בין גרסאות בדף "בקשות ריספונדר"

מתוך wiki.voipe.co.il
 
(11 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
דף המציג את כל הבקשות לשיחה חוזרת. <br />
+
במסך זה מוצגות כל הבקשות לשיחה חוזרת. <br />
* להצגת בקשות שעברו לארכיון סמנו V ב- "הועברו לארכיון".
+
להצגת גם בקשות שעברו לארכיון סמנו V בשדה "הצג גם שיחות שהועברו לארכיון". <br />
 +
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#ריספונדר|כאן.]]
  
== טבלת בקשות נחיתה ==
+
== טבלת בקשות ריספונדר ==
 +
* תאריך השיחה- תאריך השיחה המקורית.
 +
* תאריך לחזרה- תאריך לשיחה החוזרת.
 +
* שעה מבוקשת- השעה לביצוע השיחה החוזרת- במידה ונבחרה שעה ספציפית לחזרה.
 +
* [[תורים|תור]]- שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה.
 +
* מספר- מספר המתקשר.
 +
* did- מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל.
 +
* סטטוס שיחה- סטטוס השיחה החוזרת.
 +
** הבקשה התקבלה- מופיע ברגע שהתקבלה בקשה לשיחה חוזרת.
 +
** נשלח SLA SMS- במידה ונשלחה הודעת SMS.
 +
** בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
 +
* סטטוס בקשה- סטטוס הבקשה לשיחה חוזרת.
 +
** ללא סטטוס- במידה והבקשה לשיחה חוזרת טרם טופלה.
 +
** שיחה נכשלה- במידה ובוצע ניסיון חזרה לשיחה אך השיחה נכשלה (בעקבות אי מענה של הנציג בשלוחה או אי מענה של הלקוח במספר היעד).
 +
** בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
 +
* [[יומן SMS]]- תאריך ושעת שליחת הודעות SMS.
 +
* פעולות-
 +
** התקשר- לביצוע השיחה החוזרת למספר הטלפון.
 +
** ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון.
  
{|border="1"
+
 
!colspan="9"|בקשות נחיתה
+
 
|-
+
[[File:RESPO.png|800px|right|thumb|בקשות ריספונדר]]
|תאריך
 
|זמן
 
|תור
 
|מספר
 
|did
 
|סטטוס שיחה
 
|סטטוס בקשה
 
|יומן SMS
 
|פעולה
 
|-
 
|תאריך הבקשה
 
|שעת הבקשה
 
|שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה
 
|מספר המתקשר
 
|מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל
 
|
 
|תאריך ושעת שליחת הסמסים
 
|* התקשר- לביצוע השיחה החוזרת * ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון
 
|}
 

גרסה אחרונה מ־10:45, 20 ביולי 2022

במסך זה מוצגות כל הבקשות לשיחה חוזרת.
להצגת גם בקשות שעברו לארכיון סמנו V בשדה "הצג גם שיחות שהועברו לארכיון".
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

טבלת בקשות ריספונדר

  • תאריך השיחה- תאריך השיחה המקורית.
  • תאריך לחזרה- תאריך לשיחה החוזרת.
  • שעה מבוקשת- השעה לביצוע השיחה החוזרת- במידה ונבחרה שעה ספציפית לחזרה.
  • תור- שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה.
  • מספר- מספר המתקשר.
  • did- מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל.
  • סטטוס שיחה- סטטוס השיחה החוזרת.
    • הבקשה התקבלה- מופיע ברגע שהתקבלה בקשה לשיחה חוזרת.
    • נשלח SLA SMS- במידה ונשלחה הודעת SMS.
    • בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
  • סטטוס בקשה- סטטוס הבקשה לשיחה חוזרת.
    • ללא סטטוס- במידה והבקשה לשיחה חוזרת טרם טופלה.
    • שיחה נכשלה- במידה ובוצע ניסיון חזרה לשיחה אך השיחה נכשלה (בעקבות אי מענה של הנציג בשלוחה או אי מענה של הלקוח במספר היעד).
    • בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
  • יומן SMS- תאריך ושעת שליחת הודעות SMS.
  • פעולות-
    • התקשר- לביצוע השיחה החוזרת למספר הטלפון.
    • ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון.


בקשות ריספונדר