הבדלים בין גרסאות בדף "בקשות ריספונדר"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (10 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
| − | + | במסך זה מוצגות כל הבקשות לשיחה חוזרת. <br /> | |
| − | + | להצגת גם בקשות שעברו לארכיון סמנו V בשדה "הצג גם שיחות שהועברו לארכיון". <br /> | |
| + | להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#ריספונדר|כאן.]] | ||
| − | == טבלת בקשות | + | == טבלת בקשות ריספונדר == |
| + | * תאריך השיחה- תאריך השיחה המקורית. | ||
| + | * תאריך לחזרה- תאריך לשיחה החוזרת. | ||
| + | * שעה מבוקשת- השעה לביצוע השיחה החוזרת- במידה ונבחרה שעה ספציפית לחזרה. | ||
| + | * [[תורים|תור]]- שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה. | ||
| + | * מספר- מספר המתקשר. | ||
| + | * did- מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל. | ||
| + | * סטטוס שיחה- סטטוס השיחה החוזרת. | ||
| + | ** הבקשה התקבלה- מופיע ברגע שהתקבלה בקשה לשיחה חוזרת. | ||
| + | ** נשלח SLA SMS- במידה ונשלחה הודעת SMS. | ||
| + | ** בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה. | ||
| + | * סטטוס בקשה- סטטוס הבקשה לשיחה חוזרת. | ||
| + | ** ללא סטטוס- במידה והבקשה לשיחה חוזרת טרם טופלה. | ||
| + | ** שיחה נכשלה- במידה ובוצע ניסיון חזרה לשיחה אך השיחה נכשלה (בעקבות אי מענה של הנציג בשלוחה או אי מענה של הלקוח במספר היעד). | ||
| + | ** בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה. | ||
| + | * [[יומן SMS]]- תאריך ושעת שליחת הודעות SMS. | ||
| + | * פעולות- | ||
| + | ** התקשר- לביצוע השיחה החוזרת למספר הטלפון. | ||
| + | ** ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון. | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | | | + | [[File:RESPO.png|800px|right|thumb|בקשות ריספונדר]] |
| − | | | ||
| − | | | ||
| − | | | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
גרסה אחרונה מ־10:45, 20 ביולי 2022
במסך זה מוצגות כל הבקשות לשיחה חוזרת.
להצגת גם בקשות שעברו לארכיון סמנו V בשדה "הצג גם שיחות שהועברו לארכיון".
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
טבלת בקשות ריספונדר
- תאריך השיחה- תאריך השיחה המקורית.
- תאריך לחזרה- תאריך לשיחה החוזרת.
- שעה מבוקשת- השעה לביצוע השיחה החוזרת- במידה ונבחרה שעה ספציפית לחזרה.
- תור- שם ומספר התור שבו השיחה צלצלה.
- מספר- מספר המתקשר.
- did- מספר הטלפון שהמקור חייג אליו בפועל.
- סטטוס שיחה- סטטוס השיחה החוזרת.
- הבקשה התקבלה- מופיע ברגע שהתקבלה בקשה לשיחה חוזרת.
- נשלח SLA SMS- במידה ונשלחה הודעת SMS.
- בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
- סטטוס בקשה- סטטוס הבקשה לשיחה חוזרת.
- ללא סטטוס- במידה והבקשה לשיחה חוזרת טרם טופלה.
- שיחה נכשלה- במידה ובוצע ניסיון חזרה לשיחה אך השיחה נכשלה (בעקבות אי מענה של הנציג בשלוחה או אי מענה של הלקוח במספר היעד).
- בוצעה חזרה לשיחה- במידה ובוצעה שיחה חוזרת למספר הטלפון, והשיחה נענתה.
- יומן SMS- תאריך ושעת שליחת הודעות SMS.
- פעולות-
- התקשר- לביצוע השיחה החוזרת למספר הטלפון.
- ארכיון- להעברת הבקשה לארכיון.
