הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים- לשונית חיפוש"

מתוך wiki.voipe.co.il
 
(3 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
 
= חיפוש לפי נציג =
 
= חיפוש לפי נציג =
חיפוש שיחה מכלל השיחות של הנציגים.
+
חיפוש שיחה מכלל השיחות של ה[[נציגים]].
  
 
=== סרגל חיפוש ===
 
=== סרגל חיפוש ===
שורה 6: שורה 6:
 
* מזהה ייחודי.
 
* מזהה ייחודי.
 
* משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
 
* משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
* שלוחה- מספר השלוחה.
+
* [[שלוחות|שלוחה]]- מספר השלוחה.
* נציג- שם הנציג.
+
* [[נציגים|נציג]]- שם הנציג.
 
* יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
 
* יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
 
* מספר- מספר המתקשר.
 
* מספר- מספר המתקשר.
 
  
 
=== טבלת תוצאות החיפוש ===
 
=== טבלת תוצאות החיפוש ===
שורה 17: שורה 16:
 
!colspan="9"|תוצאות החיפוש
 
!colspan="9"|תוצאות החיפוש
 
|-
 
|-
|תאריך
+
!תאריך
|שלוחה
+
!שלוחה
|נציג
+
!נציג
|מספר
+
!מספר
|אירוע
+
!אירוע
|זמן המתנה
+
!זמן המתנה
|זמן דיבור
+
!זמן דיבור
|פעולות
+
!פעולות
 
|-
 
|-
 
|תאריך ושעת השיחה
 
|תאריך ושעת השיחה
|מספר השלוחה שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
+
|מספר ה[[שלוחות|שלוחה]] שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
|שם הנציג שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
+
|שם ה[[נציגים|נציג]] שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
 
|מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
 
|מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות)
 
|סטטוס השיחה: <br / > * נענה <br / > * לא נענה <br / > * תפוס
 
|סטטוס השיחה: <br / > * נענה <br / > * לא נענה <br / > * תפוס
 
|זמן המתנה  
 
|זמן המתנה  
 
|זמן דיבור של הנציג
 
|זמן דיבור של הנציג
|קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).
+
|קובץ [[דוח שיחות|הקלטה]]- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).
 
|}
 
|}
 +
 +
 +
'''* דוח נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]]

גרסה אחרונה מ־11:53, 11 ביוני 2019

חיפוש לפי נציג

חיפוש שיחה מכלל השיחות של הנציגים.

סרגל חיפוש

לחיפוש שיחה הקלידו ערך אחד או יותר בסרגל החיפוש.

  • מזהה ייחודי.
  • משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
  • שלוחה- מספר השלוחה.
  • נציג- שם הנציג.
  • יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
  • מספר- מספר המתקשר.

טבלת תוצאות החיפוש

הדוח מתחלק לשתי טבלאות- שיחות נכנסות ושיחות יוצאות.

תוצאות החיפוש
תאריך שלוחה נציג מספר אירוע זמן המתנה זמן דיבור פעולות
תאריך ושעת השיחה מספר השלוחה שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) שם הנציג שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) סטטוס השיחה:
* נענה
* לא נענה
* תפוס
זמן המתנה זמן דיבור של הנציג קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות).
* להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play.
* שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה.
* הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).


* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר