הבדלים בין גרסאות בדף "דוח שיחות"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 13: שורה 13:
  
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
 
+
טבלת דוח שיחות
  
 
{|border="1" class="דוח שיחות"
 
{|border="1" class="דוח שיחות"
!colspan="8"|טבלת דוח שיחות
+
!colspan="8"|דוח שיחות
 
|-
 
|-
 
|מקור
 
|מקור

גרסה מ־08:27, 8 במאי 2019

הסבר כללי

דוח כל השיחות בארגון.

כלים

בסרגל העליון ניתן לבצע סינון ע"י הפרמטרים הבאים:

  • תאריך או טווח תאריכים.
  • סטטוס- נענה, אין תשובה, תפוס, נכשל, שגיאה.
  • כיוון- שיחות יוצאות, נכנסות, פנימיות.
  • יעד did- המספר שאליו חייגו בפועל.
  • מספר טלפון- מקור או יעד.
  • תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
  • Raw data –

רכיבי הדף

טבלת דוח שיחות

דוח שיחות
מקור כיוון יעד יעד did משך שיחה תאריך סטטוס הקלטות
מספר המתקשר נכנסת/ יוצאת/ פנימית מספר היעד מספר היעד שאליו חייגו בפועל משך השיחה תאריך השיחה סטטוס השיחה: נענה/ לא נענה/ תפוס/ אין תשובה/ נכשל קובץ ההקלטה
  • הקלטות:
    • להאזנה לחצו על כפתור ה play.
      חשוב לשים לב שהאזנה יכולה להיות זמינה כ-30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות).
    • שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל לחצו על החץ והקלידו את כתובת המייל הרצויה.
    • הורדה- להורדת ההקלטה לחצו על כפתור ההורדה (אייקון כחול).
  • ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח לcsv, excel ו-pdf.