הבדלים בין גרסאות בדף "התממשקות למערכות חיצוניות"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 6: שורה 6:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר).
 
* עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר).
* הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- Click2call.
 
* עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה.
 
* עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה.
 
<br><br><br><br><br>
 
<br><br><br><br><br>
שורה 16: שורה 16:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
<br>
 
<br>
 
== GoldPlus ==
 
== GoldPlus ==
שורה 25: שורה 25:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
* שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות.
 
* שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות.
 
<br><br>
 
<br><br>
שורה 46: שורה 46:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
<br/><br/>
 
<br/><br/>
  
שורה 57: שורה 57:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים).
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים).
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- Click2call.
 
* תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה.
 
* תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה.
 
<br/>
 
<br/>
שורה 74: שורה 74:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).  
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).  
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
* שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות.
 
* שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות.
 
* שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה.
 
* שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה.
שורה 122: שורה 122:
 
<br/>
 
<br/>
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. <br>במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש.
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. <br>במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש.
* הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- Click2call.
 
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
 
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
שורה 133: שורה 133:
 
<br/>
 
<br/>
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש.
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש.
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
* תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות.
 
* תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות.
 
* תיעוד שיחות שלא נענו.
 
* תיעוד שיחות שלא נענו.
שורה 144: שורה 144:
 
'''פונקציות:''' </br>
 
'''פונקציות:''' </br>
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
 
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
שורה 154: שורה 154:
 
'''פונקציות:'''
 
'''פונקציות:'''
 
<br/>
 
<br/>
הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- Click to call.
+
הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- Click2call.
 
<br/><br/><br/><br/><br/><br/>
 
<br/><br/><br/><br/><br/><br/>
  
שורה 163: שורה 163:
 
'''פונקציות:''' </br>
 
'''פונקציות:''' </br>
 
* פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה.
 
* פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה.
* הפעלת חייגן מתוך הקריאה- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך הקריאה- Click2call.
 
* תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות.  
 
* תיעוד שיחות ננטשות בקריאות.
 
* תיעוד שיחות ננטשות בקריאות.
שורה 174: שורה 174:
 
'''פונקציות:''' </br>
 
'''פונקציות:''' </br>
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
 
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click to call.
+
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
 
* תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה.
 
* תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה.
 +
 +
</br>
 +
 +
== SYata CRM==
 +
[[File:Syata.png|left|250px]]
 +
'''קישור לאתר:''' https://www.syata.co.il
 +
<br/>
 +
'''פונקציות:''' </br>
 +
* הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.

גרסה מ־10:59, 7 באוקטובר 2021

Salesforce

Salesforce.png

קישור לאתר: https://www.salesforce.com
קישור לסרטון הדגמה: Salesforce
פונקציות:

  • עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר).
  • הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- Click2call.
  • עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה.






Frontask

Logo.png

קישור לאתר: https://www.frontask.co.il
קישור לסרטון הדגמה: Frontask
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.


GoldPlus

Screenshot 11.png

קישור לאתר: http://www.goldp.co.il
קישור לסרטון הדגמה: GoldPlus
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
  • שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות.



Priority

Priority-Software.jpg

קישור לאתר: https://www.priority-software.com
קישור לסרטון הדגמה: Priority
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "משימה חדשה".
    על בסיס משימה זו, יווצר כרטיס לקוח חדש.
  • שמירת הקלטות- שמירת קישור להקלטות תחת משימות ללקוח.


Zebra CRM

Zebra.png

קישור לאתר: https://www.zebracrm.com
קישור לסרטון הדגמה: Zebra CRM
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.



Microsoft Dynamics CRM

Micro.png

קישור לאתר: https://dynamics.microsoft.com
קישור לסרטון הדגמה: Microsoft Dynamics
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים).
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- Click2call.
  • תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה.


ברק CRM

Barak logo.png

קישור לאתר: https://www.crm.co.il/
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).








Almog CRM

AlmogCRM1.jpg

קישור לאתר: https://www.almog.biz
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
  • שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות.
  • שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה.


מכלול

ראשים2.jpg

קישור לאתר: http://www.rashim.co.il
קישור לסרטון הדגמה: מכלול
פונקציות:
הקפצת כרטיס המתקשר בשיחה נכנסת- בעת מענה לשיחה נכנסת, הקפצת פרטי המתקשר לפי מספר הטלפון (אם המספר קיים במערכת).




Pipedrive

Pipe.jpg

קישור לאתר: https://www.pipedrive.com
קישור לסרטון הדגמה: Pipedrive
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר, במידה והלקוח קיים. במידה ולא, יצירת לקוח חדש עם מספר המתקשר והקפצת הכרטיס.
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- click2call באמצעות סרגל הנציג (VoIPe Toolbar).
  • תיעוד שיחות ננטשות- תיעוד שיחות (נכנסות) שלא נענו כמשימה בכרטיס הלקוח, במידה והלקוח קיים. במידה ולא, יצירת לקוח חדש עם מספר המתקשר ותיעוד השיחה שלא נענתה.
  • תיעוד שיחות כמשימות- תיעוד השיחות בכרטיס הלקוח, כולל הקלטות.
  • פתיחת דילים- פתיחת דיל ללקוח בכל שיחה נכנסת או פתיחת דילים רק עבור לקוחות חדשים.


My Business CRM

Download.jpeg

קישור לאתר: https://www.mybusiness.co.il
קישור לסרטון הדגמה: My Business
פונקציות:
הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".


Rapid

Screenshot 23.png

קישור לאתר: https://www.rapid-image.com
קישור לסרטון הדגמה: Rapid
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
    במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש.
  • הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- Click2call.
  • תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.
  • תיעוד שיחות ננטשות כלידים.


ZOHO CRM

Zoho.jpg

קישור לאתר: https://www.zoho.com/he/crm
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש.
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
  • תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות.
  • תיעוד שיחות שלא נענו.




Plando

Plando.png

קישור לאתר: https://plando.co.il
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
  • תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.
  • תיעוד שיחות ננטשות כלידים.




Fleet Control

Yit.jpg

קישור לאתר: http://www.y-it.co.il
פונקציות:
הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- Click2call.





Glassix

Glassix.png

קישור לאתר: https://www.glassix.com
פונקציות:

  • פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה.
  • הפעלת חייגן מתוך הקריאה- Click2call.
  • תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות.
  • תיעוד שיחות ננטשות בקריאות.
  • פתיחת קריאות מחדש- ניתן להגדיר את הטווח זמן המקסימלי לפתיחת קריאה מחדדש. לאחר הטווח המקסימלי תיפתח קריאה חדשה ללקוח.

Powerlink

POWERLINK.png

קישור לאתר: https://www.powerlink.co.il
פונקציות:

  • הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
  • תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה.


SYata CRM

Syata.png

קישור לאתר: https://www.syata.co.il
פונקציות:

  • הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.