הבדלים בין גרסאות בדף "זמן אמת"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 9: שורה 9:
  
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
[[File:REAL TIME_C.png|700px|right|thumb|שלוחות]]
+
[[File:REAL TIME_C.png|700px|right|שלוחות]]
  
 
;נתוני שיחות:
 
;נתוני שיחות:

גרסה מ־09:08, 2 ביוני 2019

הסבר כללי

דף המציג נתוני שיחות בתור (יומיים, שבועיים וחודשיים). כמו כן, מציג בזמן אמת את מצב העומס בתור ומספר שיחות ממתינות.

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
  • תורים- להצגת רשימת התורים לחצו על ה +.
    ניתן למזער את הרשימה ע"י לחיצה על ה -.
    להצגת התורים לחצו על התורים הרצויים מתוך הרשימה.

רכיבי הדף

שלוחות
נתוני שיחות
  • זמן שיחה ממוצע- זמן שיחה ממוצע בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • זמן שיחה בתור- זמן שיחה בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • זמן שיחה ממוצע לנציג- זמן שיחה ממוצע לנציג בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • סה"כ שיחות- סך הכל שיחות נכנסות בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • נענו - מספר שיחות נכנסות שנענו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • ננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
שעוני זמן אמת
  • שיחות בהמתנה- מספר שיחות הממתינות בתור למענה נציג.
  • עומס בתור- מספר השלוחות התפוסות בתור.
  • זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי של שיחה בתור.
  • זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של שיחה בתור.