זמן אמת

מתוך wiki.voipe.co.il

הסבר כללי

דף המציג נתוני שיחות בתור (יומיים, שבועיים וחודשיים). כמו כן, מציג בזמן אמת את מצב העומס בתור ומספר שיחות ממתינות.

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
  • תורים- להצגת רשימת התורים לחצו על ה +.
 ניתן למזער את הרשימה ע"י לחיצה על ה -. 
להצגת התורים לחצו על התורים הרצויים מתוך הרשימה.

רכיבי הדף

נתוני שיחות
  • זמן שיחה ממוצע- זמן שיחה ממוצע בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • זמן שיחה בתור- זמן שיחה בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • זמן שיחה ממוצע לנציג- זמן שיחה ממוצע לנציג בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • סה"כ שיחות- סך הכל שיחות נכנסות בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • נענו - מספר שיחות נכנסות שנענו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
  • ננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
שעוני זמן אמת
  • שיחות בהמתנה- מספר שיחות הממתינות בתור למענה נציג.
  • עומס בתור- מספר השלוחות התפוסות בתור.
  • זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי של שיחה בתור.

זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של שיחה בתור.