הבדלים בין גרסאות בדף "מדיה ויקי:Sidebar"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (32 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 2: | שורה 2: | ||
* מרכזיית VoIPe | * מרכזיית VoIPe | ||
** מרכזיה| מרכזיה | ** מרכזיה| מרכזיה | ||
| + | ** רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו | ||
** ממשק הניהול|ממשק הניהול | ** ממשק הניהול|ממשק הניהול | ||
** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי | ** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי | ||
| + | ** סים וירטואלי| סים וירטואלי | ||
| + | ** סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי | ||
| + | ** העברת שיחה| העברת שיחה | ||
| + | ** מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין" | ||
| + | ** אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי | ||
** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים | ** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים | ||
| + | *VoIPe SMS API | ||
| + | ** VoIPe SMS API|VoIPe SMS API | ||
* קול סנטר | * קול סנטר | ||
** קול סנטר| קול סנטר | ** קול סנטר| קול סנטר | ||
** התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק | ** התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק | ||
| + | **סרגל נציג-Toolbar|סרגל נציג- Toolbar | ||
* Call Back | * Call Back | ||
** שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0 | ** שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0 | ||
| שורה 17: | שורה 26: | ||
** נציגים| נציגים | ** נציגים| נציגים | ||
** תורים| תורים | ** תורים| תורים | ||
| + | ** מיומנויות| מיומנויות | ||
** מוניטור| מוניטור | ** מוניטור| מוניטור | ||
| + | ** מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר | ||
** זמן אמת| זמן אמת | ** זמן אמת| זמן אמת | ||
| + | ** זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר | ||
** תובנות תור| תובנות מתור | ** תובנות תור| תובנות מתור | ||
| + | ** תובנות מיומנות| תובנות מיומנות | ||
** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה | ** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה | ||
** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר | ** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר | ||
| + | ** מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר| מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר | ||
| + | ** מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה|מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה | ||
** עומס בתור| עומס בתור | ** עומס בתור| עומס בתור | ||
* ניהול | * ניהול | ||
** ניהול תורים| ניהול תורים | ** ניהול תורים| ניהול תורים | ||
** ניהול נציגים| ניהול נציגים | ** ניהול נציגים| ניהול נציגים | ||
| + | ** ניתוב מספרים נכנסים| ניתוב מספרים נכנסים | ||
* דוחות | * דוחות | ||
** השיחות שלי| השיחות שלי | ** השיחות שלי| השיחות שלי | ||
| + | ** היסטוריית הקצאות| היסטוריית הקצאות | ||
** המספרים שלי| המספרים שלי | ** המספרים שלי| המספרים שלי | ||
** דוח שיחות| דוח שיחות | ** דוח שיחות| דוח שיחות | ||
** בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים | ** בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים | ||
** נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR | ** נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR | ||
| + | ** דוח מספרים נכנסים| דוח מספרים נכנסים | ||
** דוח תורים| דוח תורים | ** דוח תורים| דוח תורים | ||
** דוח שלוחות| דוח שלוחות | ** דוח שלוחות| דוח שלוחות | ||
** דוח נציגים| דוח נציגים | ** דוח נציגים| דוח נציגים | ||
| + | ** דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים | ||
** יומן SMS| יומן SMS | ** יומן SMS| יומן SMS | ||
| + | ** הדוחות שלי| הדוחות שלי | ||
| + | ** דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים | ||
* הגדרות | * הגדרות | ||
| שורה 44: | שורה 65: | ||
** סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות | ** סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות | ||
** יומן סטטוסים| יומן סטטוסים | ** יומן סטטוסים| יומן סטטוסים | ||
| + | ** תוויות| תוויות | ||
| − | * | + | *ניהול אירועים |
| − | ** | + | ** ניתוב אירועים| ניתוב אירועים |
| − | ** יומן | + | ** יומן אירועים| יומן אירועים |
| − | ** תבניות | + | ** תבניות אירועים| תבניות אירועים |
* ריספונדר | * ריספונדר | ||
| שורה 61: | שורה 83: | ||
** API| API | ** API| API | ||
** CTI| CTI | ** CTI| CTI | ||
| + | ** Click2call|Click2call | ||
** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות | ** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות | ||
| − | + | ** אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix | |
* SEARCH | * SEARCH | ||
* TOOLBOX | * TOOLBOX | ||
* LANGUAGES | * LANGUAGES | ||
גרסה אחרונה מ־11:21, 15 בינואר 2023
- navigation
- מרכזיית VoIPe
- מרכזיה| מרכזיה
- רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו
- ממשק הניהול|ממשק הניהול
- הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
- סים וירטואלי| סים וירטואלי
- סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי
- העברת שיחה| העברת שיחה
- מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"
- אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי
- הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
- VoIPe SMS API
- VoIPe SMS API|VoIPe SMS API
- קול סנטר
- קול סנטר| קול סנטר
- התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
- סרגל נציג-Toolbar|סרגל נציג- Toolbar
- Call Back
- שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
- שירות CallBack גרסה 2.0|שירות CallBack גרסה 2.0
- מסכי זמן אמת
- לוח מחוונים| לוח מחוונים
- שלוחות| שלוחות
- נציגים| נציגים
- תורים| תורים
- מיומנויות| מיומנויות
- מוניטור| מוניטור
- מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר
- זמן אמת| זמן אמת
- זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר
- תובנות תור| תובנות מתור
- תובנות מיומנות| תובנות מיומנות
- תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה
- תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר
- מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר| מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר
- מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה|מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה
- עומס בתור| עומס בתור
- ניהול
- ניהול תורים| ניהול תורים
- ניהול נציגים| ניהול נציגים
- ניתוב מספרים נכנסים| ניתוב מספרים נכנסים
- דוחות
- השיחות שלי| השיחות שלי
- היסטוריית הקצאות| היסטוריית הקצאות
- המספרים שלי| המספרים שלי
- דוח שיחות| דוח שיחות
- בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
- נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
- דוח מספרים נכנסים| דוח מספרים נכנסים
- דוח תורים| דוח תורים
- דוח שלוחות| דוח שלוחות
- דוח נציגים| דוח נציגים
- דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים
- יומן SMS| יומן SMS
- הדוחות שלי| הדוחות שלי
- דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים
- הגדרות
- משתמשים| משתמשים
- נהל שלוחות/ תורים| נהל שלוחות/ תורים
- רמת שירות| רמת שירות
- הגדרות זמן| הגדרות זמן
- סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות
- יומן סטטוסים| יומן סטטוסים
- תוויות| תוויות
- ניהול אירועים
- ניתוב אירועים| ניתוב אירועים
- יומן אירועים| יומן אירועים
- תבניות אירועים| תבניות אירועים
- ריספונדר
- ניהול דפי ריספונדר| ניהול דפי ריספונדר
- תבניות ריספונדר| תבניות ריספונדר
- בקשות ריספונדר| בקשות ריספונדר
- ספר טלפונים
- ספר טלפונים| ספר טלפונים
- שילוב מערכות CRM ו-ERP
- API| API
- CTI| CTI
- Click2call|Click2call
- התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
- אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix
- SEARCH
- TOOLBOX
- LANGUAGES
