הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"

מתוך wiki.voipe.co.il
(יצירת דף עם התוכן "== הסבר כללי == דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מ...")
 
שורה 10: שורה 10:
 
;טבלת שיחות:
 
;טבלת שיחות:
 
:
 
:
זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
+
* זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
+
* זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
+
* שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
+
* לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
+
* סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
+
* שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
 
;שעוני מוניטור:
 
;שעוני מוניטור:
 
:
 
:
שורה 23: שורה 23:
  
 
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
 
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
 +
[[File:MONITOR_C.png|800px|center|מוניטור]]

גרסה מ־09:05, 2 ביוני 2019

הסבר כללי

דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
  • סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
  • תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").

רכיבי הדף

טבלת שיחות
  • זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
  • זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
  • שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
  • לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
  • סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
  • שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
שעוני מוניטור
  • זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
  • זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
  • שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.

השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.

מוניטור