הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו. | + | דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו [[בקרת נטישה|וננטשו]]. |
== כלים == | == כלים == | ||
| שורה 6: | שורה 6: | ||
* קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף. | * קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף. | ||
* סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים). | * סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים). | ||
| − | * תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). | + | * [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). |
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
[[File:MONITOR_C.png|800px|left|מוניטור]] | [[File:MONITOR_C.png|800px|left|מוניטור]] | ||
| שורה 14: | שורה 14: | ||
* זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע. | * זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע. | ||
* זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור. | * זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור. | ||
| − | * שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור. | + | * [[בקרת נטישה|שיחות שננטשו]]- מספר שיחות שננטשו בתור. |
* לא נענה- מספר שיחות שלא נענו. | * לא נענה- מספר שיחות שלא נענו. | ||
* סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור. | * סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור. | ||
גרסה מ־12:06, 7 ביוני 2019
הסבר כללי
דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
- תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
רכיבי הדף
- טבלת שיחות
- זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
- זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
- שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
- לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
- סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
- שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
- שעוני מוניטור
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
- זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
- שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
