הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 8: שורה 8:
 
* [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
 
* [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
[[File:מוניטור.png|800px|left|]]
+
[[File:screenshot_12.png|800px|left|]]
  
 
;טבלת שיחות:
 
;טבלת שיחות:
שורה 23: שורה 23:
 
* זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
 
* זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
 
* שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
 
* שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
 +
* עומס בתור- מציג בזמן אמת את מספר השלוחות שנמצאות בשיחה מתוך כלל השלוחות הזמינות.
  
 
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
 
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.

גרסה מ־07:13, 6 באוקטובר 2019

הסבר כללי

דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
  • סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
  • תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").

רכיבי הדף

Screenshot 12.png
טבלת שיחות
  • זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
  • זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
  • שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
  • לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
  • סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
  • שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
שעוני מוניטור
  • זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
  • זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
  • שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
  • עומס בתור- מציג בזמן אמת את מספר השלוחות שנמצאות בשיחה מתוך כלל השלוחות הזמינות.

השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.


* מוניטור הוא חלק מקול סנטר