הבדלים בין גרסאות בדף "משתמשים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
=== הסבר כללי === | === הסבר כללי === | ||
| − | דף לניהול משתמשי הפאנל. | + | דף לניהול משתמשי הפאנל. <br /> |
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות. | ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות. | ||
=== כלים === | === כלים === | ||
* חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש. | * חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש. | ||
| − | * חדש- להוספת משתמש לחצו על כפתור חדש | + | * כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור "חדש". |
| − | + | * כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך. | |
| − | + | * כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | * ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך. | ||
| − | * מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק. | ||
* תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100). | * תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100). | ||
=== רכיבי הדף === | === רכיבי הדף === | ||
| − | + | ==== טבלת משתמשים ==== | |
| − | |||
{|border="1" | {|border="1" | ||
!colspan="8"|משתמשים | !colspan="8"|משתמשים | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | |ID |
| − | | | + | |שם פרטי |
| − | | | + | |שם משפחה |
| − | | | + | |שלוחה |
| − | | | + | |CTI |
| − | | | + | |דוא"ל |
| − | | | + | |סטטוס |
| − | | | + | |התחבר לאחרונה |
| + | |פעולות | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | |מספר סידורי של המשתמש |
| − | | | + | |שם פרטי |
| − | | | + | |שם משפחה |
| − | | | + | |מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) |
| − | | | + | |אם CTI מוגדר למשתמש או לא |
| − | | | + | |דוא"ל של המשתמש |
| − | | | + | |סוג המשתמש (מנהל, מפקח, משתמש רגיל) |
| − | | | + | |תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל |
| + | |פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש | ||
|} | |} | ||
| + | ==== הוספת/ עריכת משתמש ==== | ||
| + | * סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. | ||
| + | * CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | ||
| + | * מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים. | ||
| + | * מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש. | ||
| + | * שלוחה- יש לבחור שלוחה רלוונטית רק למשתמש בעל שלוחה קבועה. | ||
| + | * bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל. | ||
| + | * cti- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש. | ||
| + | * Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. | ||
| + | * פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> | ||
| + | '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.''' | ||
| − | + | ==== סוגי משתמשים ==== | |
| − | + | * מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל. <br /> | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | סוגי משתמשים | ||
| − | |||
בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. | בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. | ||
| − | + | * מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> | |
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | ||
| − | משתמש- משתמש רגיל במערכת. | + | * משתמש- משתמש רגיל במערכת. <br / > |
| − | בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות. | + | בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). |
| − | משתמש ccUser- משתמש במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו. | + | * משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו. |
| − | + | ||
| − | + | ==== הגדרות משתמשים ==== | |
| − | הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש. | + | * הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן. |
| − | סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש . | + | * סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש. <br /> |
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. | המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. | ||
| − | מסכים- סימון | + | * מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם. |
| − | + | * אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל. <br / > | |
למשתמש פעיל יופיע אייקון V. | למשתמש פעיל יופיע אייקון V. | ||
| − | ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש. | + | * ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן. |
גרסה מ־18:33, 18 במאי 2019
הסבר כללי
דף לניהול משתמשי הפאנל.
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור "חדש".
- כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
טבלת משתמשים
| משתמשים | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | שם פרטי | שם משפחה | שלוחה | CTI | דוא"ל | סטטוס | התחבר לאחרונה | פעולות |
| מספר סידורי של המשתמש | שם פרטי | שם משפחה | מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) | אם CTI מוגדר למשתמש או לא | דוא"ל של המשתמש | סוג המשתמש (מנהל, מפקח, משתמש רגיל) | תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל | פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש |
הוספת/ עריכת משתמש
- סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה.
- CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
- מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
- מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
- שלוחה- יש לבחור שלוחה רלוונטית רק למשתמש בעל שלוחה קבועה.
- bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
- cti- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
- Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority.
- פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה.
רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
סוגי משתמשים
- מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל.
בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו.
- מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים.
- משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות).
- משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
הגדרות משתמשים
- הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
- סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש.
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V.
- מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
- אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V.
- ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
