הבדלים בין גרסאות בדף "משתמשים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 36: | שורה 36: | ||
=== הוספת/ עריכת משתמש === | === הוספת/ עריכת משתמש === | ||
| − | [[File:משתמשים.png| | + | [[File:משתמשים.png|700px|left|thumb|משתמשים]] |
* סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. | * סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. | ||
* [[נציגים|CCUser]]- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | * [[נציגים|CCUser]]- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | ||
| שורה 46: | שורה 46: | ||
* Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. | * Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. | ||
* פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.''' | * פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.''' | ||
| + | |||
| + | [[File:הוספת משתמש חדש.png|600px|right|thumb|חלון הוספת משתמש חדש]] | ||
| + | |||
=== סוגי משתמשים === | === סוגי משתמשים === | ||
גרסה מ־19:22, 19 ביוני 2019
דף לניהול משתמשי הפאנל.
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש.
- כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
טבלת משתמשים
| משתמשים | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | שם פרטי | שם משפחה | שלוחה | CTI | דוא"ל | סטטוס | התחבר לאחרונה | פעולות |
| מספר מזהה של המשתמש | שם פרטי | שם משפחה | מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) | אם CTI מוגדר למשתמש או לא | דוא"ל של המשתמש | סוג המשתמש (מנהל, מפקח, משתמש רגיל) | תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל | פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש |
הוספת/ עריכת משתמש
- סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה.
- CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
- מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
- מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
- שלוחה- יש לבחור שלוחה רלוונטית רק למשתמש בעל שלוחה קבועה.
- bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
- CTI- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
- Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority.
- פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה.
רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
סוגי משתמשים
- מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל.
בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. - מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. - משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). - משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
הגדרות משתמשים
- הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
- סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש.
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. - מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
- אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V. - ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
