משתמשים
הסבר כללי
דף לניהול משתמשי הפאנל. ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- חדש- להוספת משתמש לחצו על כפתור חדש ומלאו את הפרטים הבאים:
בהוספת משתמש חדש- סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. CCUser- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים. מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש. שלוחה- יש לבחור שלוחה רק למשתמש בעל שלוחה קבועה. bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל. cti- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש. Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
- ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
- טבלת משתמשים
| משתמשים | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| מקור | כיוון | יעד | יעד did | משך שיחה | תאריך | סטטוס | הקלטות |
| מספר המתקשר | נכנסת/ יוצאת/ פנימית | מספר היעד | מספר היעד שאליו חייגו בפועל | משך השיחה | תאריך השיחה | סטטוס השיחה: נענה/ לא נענה/ תפוס/ אין תשובה/ נכשל | קובץ ההקלטה |
שם פרטי.
שם משפחה.
שלוחה- מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0).
CTI
דוא"ל.
סוג משתמש.
סוגי משתמשים במערכת:
מנהל- מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל.
בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו.
מפקח- מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים.
משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות.
משתמש ccUser- משתמש במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
התחבר לאחרונה- תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש למערכת.
פעולות:
הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש.
סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש .
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V.
מסכים- סימון הדפים בפאנל שיהיו זמינים למשתמש .
פעיל/ לא פעיל- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V.
ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש.
