הבדלים בין גרסאות בדף "נטישות IVR"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 34: שורה 34:
  
  
'''* דף בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק מ[[מרכזיה]]'''
+
'''* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק מ[[מרכזיה]]'''

גרסה מ־06:04, 22 באפריל 2020

הסבר כללי

דוח המציג את השיחות הננטשות בתורים (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
  • IVR- בחרו אופציות בחירה מתוך נתב השיחות (ניתן לבחור ב"הכל").

רכיבי הדף

טבלת בקרת נטישה:

בקרת נטישה
תאריך מקור IVR יעד did זמן המתנה סטטוס
תאריך ושעת הנטישה מספר המקור האופציה בנתב שיחות שהמתקשר בחר מספר הטלפון אליו חייגו בפועל זמן ההמתנה עד לנטישה סטטוס הנטישה- בוצעה חזרה לשיחה/ נענה מאוחר יותר


  • חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור.
  • ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf.
בקרת נטישה


* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק ממרכזיה