הבדלים בין גרסאות בדף "ניהול דפי ריספונדר"

מתוך wiki.voipe.co.il
 
(14 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
ניהול דף הנחיתה- סימון התורים בהם דף הנחיתה יהיה פעיל והגדרת הSMS שנשלחים לשיחות הננטשות.
+
== הסבר כללי ==
 +
במסך זה ניתן להגדיר על אילו תורים יופעל הריספונדר ולהגדיר את הטריגר שבו יופעל הריספונדר. <br/>
 +
ניתן להגדיר דף ריספונדר שונה עבור כל תור.<br />
 +
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#ריספונדר|כאן.]]
 +
 
 +
== כלים ==
 +
* תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
 +
* חיפוש- חיפוש דף ריספונדר מתוך הרשימה לפי שם השולח/ מספר התור/ שם דף הריספונדר.
  
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
* תורים- סמנו את התורים שבהם דף הנחיתה יהיה זמין. <br /> ניתן לסמן מספר תורים.
+
'''טבלת דפי ריספונדר'''
* כפתור שמור- לחצו על שמור לשמירת ההגדרות.
+
* מזהה השולח- שם השולח כפי שיופיע בהודעת הSMS.
* '''טבלת ניהול דף נחיתה:'''
+
* תורים- התורים שבהם מופעל הריספונדר.
** '''תווית'''- כותרת ה-SMS, מקסימום 11 תווים.
+
* שם הדף- שם דף הריספונדר.
** '''SMS נטישה'''- תוכן הsms הראשון שנשלח לשיחה ננטשת. בSMS זה ניתן לכלול לינק לדף הנחיתה.
+
* פעולות:
** '''תוקף לינק נטישה'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח בSMS נטישה יהיה זמין. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
** הפעלה/ השבתה- להפעלת או השבתת הריספונדר.
** '''Sla SMS'''- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח. <br /> להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה
+
** מחיקה- מחיקת דף הריספונדר.
** '''ערך sla- '''SLA SMS יישלח אם עבר פרק הזמן המוגדר בשדה זה והנציג עדיין לא חזר אל הלקוח. <br /> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS.
+
** עריכת תורים- עריכת התורים שבהם יופעל הריספונדר. להוספת/ הסרת תור, סמנו/ הסירו V ליד התור הרצוי.
** '''תוקף לינק sla'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח בSLA SMS. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
** טריגר- השלב שבו יופעל הריספונדר וההודעת SMS תישלח למתקשר. קיימות 3 אפשרויות:
** '''Time out sms'''- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן מוגדר מראש שהלקוח לא לחץ על הלינק שנשלח בSMS הראשון.
+
*** בעת כניסה לתור- ברגע שהמתקשר נכנס לתור, תישלח הודעת הSMS.
** '''ערך time out'''- הגדרת תוך כמה זמן יישלח ה timeout SMS. <br /> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS.
+
*** בעת נטישה- ברגע שהמתקשר מנתק את השיחה ללא קבלת מענה, תישלח הודעת הSMS. <BR> אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
** '''תוקף לינק time out'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח ב timeout sms. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
*** בעת יציאה מהתור- ברגע שהשיחה מועברת מהתור ליעד אחר (אחרי זמן ההמתנה המקסימלי שהוגדר בתור), תישלח הודעת הSMS. <br> אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
 +
** עריכת תבנית הריספונדר- מוביל לדף [[תבניות ריספונדר]] שבו ניתן לערוך את הגדרות דף הריספונדר.
 +
** שכפול- שכפול דף הריספונדר עם כל ההגדרות.
 +
 
 +
[[File:Resmanage.png|800px|CENTER|ניהול דפי ריספונדר]]

גרסה אחרונה מ־08:41, 6 בספטמבר 2022

הסבר כללי

במסך זה ניתן להגדיר על אילו תורים יופעל הריספונדר ולהגדיר את הטריגר שבו יופעל הריספונדר.
ניתן להגדיר דף ריספונדר שונה עבור כל תור.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

כלים

  • תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
  • חיפוש- חיפוש דף ריספונדר מתוך הרשימה לפי שם השולח/ מספר התור/ שם דף הריספונדר.

רכיבי הדף

טבלת דפי ריספונדר

  • מזהה השולח- שם השולח כפי שיופיע בהודעת הSMS.
  • תורים- התורים שבהם מופעל הריספונדר.
  • שם הדף- שם דף הריספונדר.
  • פעולות:
    • הפעלה/ השבתה- להפעלת או השבתת הריספונדר.
    • מחיקה- מחיקת דף הריספונדר.
    • עריכת תורים- עריכת התורים שבהם יופעל הריספונדר. להוספת/ הסרת תור, סמנו/ הסירו V ליד התור הרצוי.
    • טריגר- השלב שבו יופעל הריספונדר וההודעת SMS תישלח למתקשר. קיימות 3 אפשרויות:
      • בעת כניסה לתור- ברגע שהמתקשר נכנס לתור, תישלח הודעת הSMS.
      • בעת נטישה- ברגע שהמתקשר מנתק את השיחה ללא קבלת מענה, תישלח הודעת הSMS.
        אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
      • בעת יציאה מהתור- ברגע שהשיחה מועברת מהתור ליעד אחר (אחרי זמן ההמתנה המקסימלי שהוגדר בתור), תישלח הודעת הSMS.
        אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
    • עריכת תבנית הריספונדר- מוביל לדף תבניות ריספונדר שבו ניתן לערוך את הגדרות דף הריספונדר.
    • שכפול- שכפול דף הריספונדר עם כל ההגדרות.

ניהול דפי ריספונדר