הבדלים בין גרסאות בדף "ניהול דפי ריספונדר"

מתוך wiki.voipe.co.il
 
(9 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
ניהול דף הנחיתה- סימון ה[[תורים]] בהם דף הנחיתה יהיה פעיל והגדרת הSMS שנשלחים לשיחות [[בקרת נטישה|הננטשות]].
+
== הסבר כללי ==
 +
במסך זה ניתן להגדיר על אילו תורים יופעל הריספונדר ולהגדיר את הטריגר שבו יופעל הריספונדר. <br/>
 +
ניתן להגדיר דף ריספונדר שונה עבור כל תור.<br />
 +
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#ריספונדר|כאן.]]
 +
 
 +
== כלים ==
 +
* תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
 +
* חיפוש- חיפוש דף ריספונדר מתוך הרשימה לפי שם השולח/ מספר התור/ שם דף הריספונדר.
  
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
[[File:ניהול דף נחיתה.png|800px|left|thumb|ניהול דף נחיתה]]
+
'''טבלת דפי ריספונדר'''
* [[תורים]]- סמנו את התורים שבהם דף הנחיתה יהיה זמין. <br /> ניתן לסמן מספר תורים.
+
* מזהה השולח- שם השולח כפי שיופיע בהודעת הSMS.
* כפתור שמור- לחצו על שמור לשמירת ההגדרות.
+
* תורים- התורים שבהם מופעל הריספונדר.
* '''טבלת ניהול דף נחיתה:'''
+
* שם הדף- שם דף הריספונדר.
** '''תווית'''- כותרת ה-SMS, מקסימום 11 תווים.
+
* פעולות:
** '''SMS נטישה'''- תוכן הsms הראשון שנשלח לשיחה ננטשת. בSMS זה ניתן לכלול לינק לדף הנחיתה.
+
** הפעלה/ השבתה- להפעלת או השבתת הריספונדר.
** '''תוקף לינק נטישה'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח בSMS נטישה יהיה זמין. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
** מחיקה- מחיקת דף הריספונדר.
** '''Sla SMS'''- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח. <br /> להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה.
+
** עריכת תורים- עריכת התורים שבהם יופעל הריספונדר. להוספת/ הסרת תור, סמנו/ הסירו V ליד התור הרצוי.
** ''' ערך Sla SMS'''- תוכן ה Sla SMS יישלח אם עבר פרק הזמן המוגדר בשדה זה והנציג עדיין לא חזר אל הלקוח. <br /> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS.
+
** טריגר- השלב שבו יופעל הריספונדר וההודעת SMS תישלח למתקשר. קיימות 3 אפשרויות:
** '''תוקף לינק sla'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח בSLA SMS. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
*** בעת כניסה לתור- ברגע שהמתקשר נכנס לתור, תישלח הודעת הSMS.
** '''Time out sms'''- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן מוגדר מראש שהלקוח לא לחץ על הלינק שנשלח בSMS הראשון.
+
*** בעת נטישה- ברגע שהמתקשר מנתק את השיחה ללא קבלת מענה, תישלח הודעת הSMS. <BR> אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
** '''ערך time out'''- הגדרת תוך כמה זמן יישלח ה timeout SMS. <br /> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS.
+
*** בעת יציאה מהתור- ברגע שהשיחה מועברת מהתור ליעד אחר (אחרי זמן ההמתנה המקסימלי שהוגדר בתור), תישלח הודעת הSMS. <br> אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
** '''תוקף לינק time out'''- סמנו V בשדה זה להגדרת פרק הזמן שהלינק שנשלח ב timeout sms. <br /> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
+
** עריכת תבנית הריספונדר- מוביל לדף [[תבניות ריספונדר]] שבו ניתן לערוך את הגדרות דף הריספונדר.
 +
** שכפול- שכפול דף הריספונדר עם כל ההגדרות.
 +
 
 +
[[File:Resmanage.png|800px|CENTER|ניהול דפי ריספונדר]]

גרסה אחרונה מ־08:41, 6 בספטמבר 2022

הסבר כללי

במסך זה ניתן להגדיר על אילו תורים יופעל הריספונדר ולהגדיר את הטריגר שבו יופעל הריספונדר.
ניתן להגדיר דף ריספונדר שונה עבור כל תור.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

כלים

  • תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
  • חיפוש- חיפוש דף ריספונדר מתוך הרשימה לפי שם השולח/ מספר התור/ שם דף הריספונדר.

רכיבי הדף

טבלת דפי ריספונדר

  • מזהה השולח- שם השולח כפי שיופיע בהודעת הSMS.
  • תורים- התורים שבהם מופעל הריספונדר.
  • שם הדף- שם דף הריספונדר.
  • פעולות:
    • הפעלה/ השבתה- להפעלת או השבתת הריספונדר.
    • מחיקה- מחיקת דף הריספונדר.
    • עריכת תורים- עריכת התורים שבהם יופעל הריספונדר. להוספת/ הסרת תור, סמנו/ הסירו V ליד התור הרצוי.
    • טריגר- השלב שבו יופעל הריספונדר וההודעת SMS תישלח למתקשר. קיימות 3 אפשרויות:
      • בעת כניסה לתור- ברגע שהמתקשר נכנס לתור, תישלח הודעת הSMS.
      • בעת נטישה- ברגע שהמתקשר מנתק את השיחה ללא קבלת מענה, תישלח הודעת הSMS.
        אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
      • בעת יציאה מהתור- ברגע שהשיחה מועברת מהתור ליעד אחר (אחרי זמן ההמתנה המקסימלי שהוגדר בתור), תישלח הודעת הSMS.
        אפשרות זו אינה זמינה לגרסאות מרכזייה ישנות.
    • עריכת תבנית הריספונדר- מוביל לדף תבניות ריספונדר שבו ניתן לערוך את הגדרות דף הריספונדר.
    • שכפול- שכפול דף הריספונדר עם כל ההגדרות.

ניהול דפי ריספונדר