הבדלים בין גרסאות בדף "ניתוב אירועים"

מתוך wiki.voipe.co.il
מ (Voipe העביר את הדף התראות לשם ניתוב אירועים)
(אין הבדלים)

גרסה מ־13:36, 28 בנובמבר 2021

התראות.png

במסך זה המשתמש המחובר לפאנל בוחר את הערוץ והאירועים שעליהם יקבל התראות.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

לקבלת התראות על אירוע מסוים, יש לסמן V בערוץ הרצוי.
ניתן לבחור מספר אירועים ולכל אירוע ניתן לבחור מספר ערוצים. בסיום יש ללחוץ על שמור.

סוגי אירועים

  • שיחות ננטשות-נטישות מתורים- התראה על שיחות שננטשו בתורים.
  • שיחות נטטשות- נטישות IVR- התראה של נטישות בנתב שיחות.
  • בקשות לשיחה חוזרת- התראה על בקשות לשיחה חוזרת.
  • תזכורת לשיחה חוזרת- התראה על תזכורת לשיחה חוזרת.
  • תא קולי- התראה על הודעה חדשה בתא קולי.
  • שלוחה התנתקה- התראה על שלוחה במרכזיה שהתנתקה.
  • התחברות נכשלה- התראה על התחברות משתמש שנכשלה.






ערוצים

הערוצים הזמינים הם:

דוא"ל

להפעלת התראות לדוא"ל, יש לסמן V בערוץ זה. ההתראות יישלחו אוטומטית לכתובת הדוא"ל של המשתמש.

הודעת sms

להפעלת התראות בSMS, יש לסמן V בערוץ זה.

טלגרם

להפעלת התראות לטלגרם יש לבצע את הפעולות הבאות:

  • סימון V בערוץ זה.
  • חיפוש "voipebot" בטלגרם.
Voipebot.png








  • לחיצה על הכפתור start, לקבלת מזהה צ'אט.
Start.png






























  • הקלדת המזהה צ'אט שהתקבל בהגדרות המשתמש הרצוי בפאנל:
    כניסה ללשונית הגדרות-> משתמשים-> סימון המשתמש הרצוי-> לחיצה על כפתור Edit-> הקלדת מזהה הצ'אט בשדה "מזהה צ'אט בטלגרם".
    לאחר שמירת מזהה הצ'אט תישלח הודעה בטלגרם על אישור הרישום להתראות.
Chat.png
Telegram.png





























  • מסנג'ר

להפעלת התראות במסנג'ר, יש לסמן V בערוץ זה.