הבדלים בין גרסאות בדף "נציגים"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 16: שורה 16:
  
 
{|border="1"  
 
{|border="1"  
−
!colspan="11"|נציגים
+
!colspan="17"|נציגים
 
|-
 
|-
 
!נציג
 
!נציג
 
!שלוחה
 
!שלוחה
 
!נכנסות
 
!נכנסות
−
!נענה
+
!נכנסות- נענו
 +
!יוצאות
 +
!יוצאות- נענו
 
![[סטטוסים ומיומנויות|סטטוס]]
 
![[סטטוסים ומיומנויות|סטטוס]]
 
!משך סטטוס
 
!משך סטטוס
שורה 29: שורה 31:
 
!סיכום שיחות נכנסות
 
!סיכום שיחות נכנסות
 
!זמן שיחה ממוצע- נכנסות
 
!זמן שיחה ממוצע- נכנסות
 +
!סיכום שיחות יוצאות
 +
!זמן שיחה ממוצע- יוצאות
 +
!סיכום כל השיחות
 +
!זמן שיחה ממוצע
 
|-
 
|-
 
|שם הנציג
 
|שם הנציג
 
|מספר השלוחה שאיתה הנציג מחובר
 
|מספר השלוחה שאיתה הנציג מחובר
−
|מספר שיחות נכנסות של הנציג
+
|כמות שיחות נכנסות שהתקבלו
 
|כמות שיחות נכנסות שנענו
 
|כמות שיחות נכנסות שנענו
 +
|כמות שיחות יוצאות של הנציג
 +
|כמות שיחות יוצאות שנענו
 
|סטטוס נוכחי של הנציג (שם וצבע הסטטוס)
 
|סטטוס נוכחי של הנציג (שם וצבע הסטטוס)
 
|משך הזמן שהנציג נמצא בסטטוס הנוכחי
 
|משך הזמן שהנציג נמצא בסטטוס הנוכחי
שורה 39: שורה 47:
 
|מספר הטלפון שנמצא בשיחה עם הנציג
 
|מספר הטלפון שנמצא בשיחה עם הנציג
 
|משך שיחה נוכחית. ניתן להגדיר ברמת שירות משך שיחה מקסימלי. נציגים אשר יעברו את משך השיחה המקסימלי, משך השיחה שלהם ייצבע באדום.
 
|משך שיחה נוכחית. ניתן להגדיר ברמת שירות משך שיחה מקסימלי. נציגים אשר יעברו את משך השיחה המקסימלי, משך השיחה שלהם ייצבע באדום.
−
|סיכום משך כל השיחות הנכנסות
+
|זמן מצטבר של כל השיחות הנכנסות
−
|זמן שיחה ממוצע של שיחות נכנסות בלבד
+
|זמן שיחה ממוצע של שיחות נכנסות
 +
|זמן מצטבר של כל השיחות היוצאות
 +
|זמן שיחה ממוצע של שיחות יוצאות
 +
|זמן מצטבר של כל השיחות
 +
|זמן שיחה ממוצע כולל (שיחות נכנסות ויוצאות)
 
|}
 
|}
  
  
 
'''* מסך נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]]'''
 
'''* מסך נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]]'''

גרסה מ־11:02, 25 באוקטובר 2020


מציג בזמן אמת נתונים על משתמשי ccUser המחוברים למערכת.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

כלים

נציגים
  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים במסך.
  • הצגת נציגים מנותקים- להצגת נציגים מנותקים סמנו V בשדה זה.














רכיבי הדף

טבלת הנציגים

נציגים
נציג שלוחה נכנסות נכנסות- נענו יוצאות יוצאות- נענו סטטוס משך סטטוס סטטוס שיחה מספר משך שיחה סיכום שיחות נכנסות זמן שיחה ממוצע- נכנסות סיכום שיחות יוצאות זמן שיחה ממוצע- יוצאות סיכום כל השיחות זמן שיחה ממוצע
שם הנציג מספר השלוחה שאיתה הנציג מחובר כמות שיחות נכנסות שהתקבלו כמות שיחות נכנסות שנענו כמות שיחות יוצאות של הנציג כמות שיחות יוצאות שנענו סטטוס נוכחי של הנציג (שם וצבע הסטטוס) משך הזמן שהנציג נמצא בסטטוס הנוכחי סטטוס שיחה נוכחית (עם נכנסת/ עם יוצאת) מספר הטלפון שנמצא בשיחה עם הנציג משך שיחה נוכחית. ניתן להגדיר ברמת שירות משך שיחה מקסימלי. נציגים אשר יעברו את משך השיחה המקסימלי, משך השיחה שלהם ייצבע באדום. זמן מצטבר של כל השיחות הנכנסות זמן שיחה ממוצע של שיחות נכנסות זמן מצטבר של כל השיחות היוצאות זמן שיחה ממוצע של שיחות יוצאות זמן מצטבר של כל השיחות זמן שיחה ממוצע כולל (שיחות נכנסות ויוצאות)


* מסך נציגים הוא חלק מקול סנטר

אוחזר מתוך "http://wiki.voipe.co.il/index.php?title=נציגים&oldid=1060"