הצגת המקור של הדף "בקרת נטישה"

== הסבר כללי == 
דוח המציג את השיחות הננטשות בתורים (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).

== כלים ==
* תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
* תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
*תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").

== רכיבי הדף ==
* סרגל עליון:
** סה"כ חזרה לשיחות- מספר השיחות החוזרות של הנציגים לשיחות הננטשות.
** זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של השיחות הננטשות.
** סה"כ נטישות ייחודיות- מספר השיחות הננטשות (שיחה ננטשת שעברה בין מספר שלוחות תיספר פעם אחת).

*טבלת בקרת נטישה:
{| border="1"
!colspan="7"|בקרת נטישה
|-
|תאריך
|מקור
|תור
|יעד
|יעד did
|זמן המתנה
|סטטוס
|-
|תאריך ושעת הנטישה
|מספר המקור
|התור אליו נכנסה השיחה
|מספר התור
|מספר הטלפון אליו חייגו בפועל
|זמן ההמתנה עד לנטישה
|סטטוס הנטישה- בוצעה חזרה לשיחה/ נענה מאוחר יותר
|}

* נטישות IVR- שיחות שננטשו לפני שנכנסו לתור, כלומר שיחות שננטשו בנתב שיחות.
* חיפוש-	ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור.
* ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf.