היסטוריית הקצאות

הסבר כללי

דוח המציג את כל הקצאות השיחות שבוצעו בארגון בסדר כרונולוגי.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.

רכיבי הדף

טבלת היסטוריית הקצאות

היסטוריית הקצאות
הוקצה	סטטוס הקצאה	מקור	כיוון	יעד	יעד Did	משך שיחה	תאריך	סטטוס	הקלטות	פעולות
שם המשתמש שעל ידו השיחה הוקצאה. כולל תאריך ושעה	הקצאה חדשה או שיחה שהוקצאה מחדש למשתמש אחר	מספר המקור	נכנסת/ יוצאת/ פנימית	מספר היעד	מספר היעד שאליו חייגו בפועל	משך השיחה	תאריך השיחה	סטטוס השיחה: נענה/ לא נענה/ תפוס/ אין תשובה/ נכשל	קובץ ההקלטה	פעולות אפשריות

הקלטות

• להאזנה לחצו על כפתור ה play.
• שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל לחצו על החץ והקלידו את כתובת המייל הרצויה.
• הורדה- להורדת ההקלטה לחצו על כפתור ההורדה.
• העתקת קישור ההורדה
• ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח לcsv, excel ו-pdf.

פעולות אפשריות

• הערות
• תתוית
• איש קשר
• הוקצה ל
• סמן כבוצע