הבדלים בין גרסאות בדף "מדיה ויקי:Sidebar"

מתוך wiki.voipe.co.il
 
(30 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות)
שורה 2: שורה 2:
 
*  מרכזיית VoIPe
 
*  מרכזיית VoIPe
 
** מרכזיה| מרכזיה
 
** מרכזיה| מרכזיה
 +
** רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו
 
** ממשק הניהול|ממשק הניהול
 
** ממשק הניהול|ממשק הניהול
 
** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
 
** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
 +
** סים וירטואלי| סים וירטואלי
 +
** סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי
 +
** העברת שיחה| העברת שיחה
 +
** מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"
 +
** אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי
 
** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
 
** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
 +
*VoIPe SMS API
 +
** VoIPe SMS API|VoIPe SMS API
 
* קול סנטר
 
* קול סנטר
 
** קול סנטר| קול סנטר
 
** קול סנטר| קול סנטר
 
** התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
 
** התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
 +
**סרגל נציג-Toolbar|סרגל נציג- Toolbar
 
* Call Back
 
* Call Back
 
** שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
 
** שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
שורה 17: שורה 26:
 
** נציגים| נציגים
 
** נציגים| נציגים
 
** תורים| תורים
 
** תורים| תורים
 +
** מיומנויות| מיומנויות
 
** מוניטור| מוניטור
 
** מוניטור| מוניטור
 +
** מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר
 
** זמן אמת| זמן אמת
 
** זמן אמת| זמן אמת
 +
** זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר
 
** תובנות תור| תובנות מתור
 
** תובנות תור| תובנות מתור
 +
** תובנות מיומנות| תובנות מיומנות
 
** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה
 
** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה
 
** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר
 
** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר
 +
** מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר| מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר
 +
** מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה|מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה
 
** עומס בתור| עומס בתור
 
** עומס בתור| עומס בתור
 
* ניהול
 
* ניהול
 
** ניהול תורים| ניהול תורים
 
** ניהול תורים| ניהול תורים
 
** ניהול נציגים| ניהול נציגים
 
** ניהול נציגים| ניהול נציגים
 +
** ניתוב מספרים נכנסים| ניתוב מספרים נכנסים
 
* דוחות
 
* דוחות
 
** השיחות שלי| השיחות שלי
 
** השיחות שלי| השיחות שלי
שורה 33: שורה 49:
 
** בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
 
** בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
 
** נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
 
** נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
 +
** דוח מספרים נכנסים| דוח מספרים נכנסים
 
** דוח תורים| דוח תורים
 
** דוח תורים| דוח תורים
 
** דוח שלוחות| דוח שלוחות
 
** דוח שלוחות| דוח שלוחות
 
** דוח נציגים| דוח נציגים
 
** דוח נציגים| דוח נציגים
 +
** דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים
 
** יומן SMS| יומן SMS
 
** יומן SMS| יומן SMS
 +
** הדוחות שלי| הדוחות שלי
 +
** דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים
  
 
* הגדרות
 
* הגדרות
שורה 47: שורה 67:
 
** תוויות| תוויות
 
** תוויות| תוויות
  
*התראות
+
*ניהול אירועים
** התראות| התראות
+
** ניתוב אירועים| ניתוב אירועים
** יומן התראות| יומן התראות
+
** יומן אירועים| יומן אירועים
** תבניות התראות| תבניות התראות
+
** תבניות אירועים| תבניות אירועים
  
 
* ריספונדר
 
* ריספונדר
שורה 63: שורה 83:
 
** API| API
 
** API| API
 
** CTI| CTI
 
** CTI| CTI
 +
** Click2call|Click2call
 
** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
 
** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
 
+
** אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix
 
* SEARCH
 
* SEARCH
 
* TOOLBOX
 
* TOOLBOX
 
* LANGUAGES
 
* LANGUAGES

גרסה אחרונה מ־11:21, 15 בינואר 2023

  • navigation
  • מרכזיית VoIPe
    • מרכזיה| מרכזיה
    • רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו
    • ממשק הניהול|ממשק הניהול
    • הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
    • סים וירטואלי| סים וירטואלי
    • סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי
    • העברת שיחה| העברת שיחה
    • מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"
    • אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי
    • הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
  • VoIPe SMS API
    • VoIPe SMS API|VoIPe SMS API
  • קול סנטר
    • קול סנטר| קול סנטר
    • התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
    • סרגל נציג-Toolbar|סרגל נציג- Toolbar
  • Call Back
    • שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
    • שירות CallBack גרסה 2.0|שירות CallBack גרסה 2.0
  • מסכי זמן אמת
    • לוח מחוונים| לוח מחוונים
    • שלוחות| שלוחות
    • נציגים| נציגים
    • תורים| תורים
    • מיומנויות| מיומנויות
    • מוניטור| מוניטור
    • מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר
    • זמן אמת| זמן אמת
    • זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר
    • תובנות תור| תובנות מתור
    • תובנות מיומנות| תובנות מיומנות
    • תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה
    • תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר
    • מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר| מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר
    • מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה|מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה
    • עומס בתור| עומס בתור
  • ניהול
    • ניהול תורים| ניהול תורים
    • ניהול נציגים| ניהול נציגים
    • ניתוב מספרים נכנסים| ניתוב מספרים נכנסים
  • דוחות
    • השיחות שלי| השיחות שלי
    • היסטוריית הקצאות| היסטוריית הקצאות
    • המספרים שלי| המספרים שלי
    • דוח שיחות| דוח שיחות
    • בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
    • נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
    • דוח מספרים נכנסים| דוח מספרים נכנסים
    • דוח תורים| דוח תורים
    • דוח שלוחות| דוח שלוחות
    • דוח נציגים| דוח נציגים
    • דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים
    • יומן SMS| יומן SMS
    • הדוחות שלי| הדוחות שלי
    • דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים
  • הגדרות
    • משתמשים| משתמשים
    • נהל שלוחות/ תורים| נהל שלוחות/ תורים
    • רמת שירות| רמת שירות
    • הגדרות זמן| הגדרות זמן
    • סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות
    • יומן סטטוסים| יומן סטטוסים
    • תוויות| תוויות
  • ניהול אירועים
    • ניתוב אירועים| ניתוב אירועים
    • יומן אירועים| יומן אירועים
    • תבניות אירועים| תבניות אירועים
  • ריספונדר
    • ניהול דפי ריספונדר| ניהול דפי ריספונדר
    • תבניות ריספונדר| תבניות ריספונדר
    • בקשות ריספונדר| בקשות ריספונדר
  • ספר טלפונים
    • ספר טלפונים| ספר טלפונים
  • שילוב מערכות CRM ו-ERP
    • API| API
    • CTI| CTI
    • Click2call|Click2call
    • התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
    • אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix
  • SEARCH
  • TOOLBOX
  • LANGUAGES