הבדלים בין גרסאות בדף "מדיה ויקי:Sidebar"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (16 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 2: | שורה 2: | ||
* מרכזיית VoIPe | * מרכזיית VoIPe | ||
** מרכזיה| מרכזיה | ** מרכזיה| מרכזיה | ||
| + | ** רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו | ||
** ממשק הניהול|ממשק הניהול | ** ממשק הניהול|ממשק הניהול | ||
** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי | ** הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי | ||
| + | ** סים וירטואלי| סים וירטואלי | ||
| + | ** סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי | ||
** העברת שיחה| העברת שיחה | ** העברת שיחה| העברת שיחה | ||
| + | ** מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין" | ||
| + | ** אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי | ||
** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים | ** הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים | ||
*VoIPe SMS API | *VoIPe SMS API | ||
| שורה 23: | שורה 28: | ||
** מיומנויות| מיומנויות | ** מיומנויות| מיומנויות | ||
** מוניטור| מוניטור | ** מוניטור| מוניטור | ||
| + | ** מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר | ||
** זמן אמת| זמן אמת | ** זמן אמת| זמן אמת | ||
| + | ** זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר | ||
** תובנות תור| תובנות מתור | ** תובנות תור| תובנות מתור | ||
| + | ** תובנות מיומנות| תובנות מיומנות | ||
** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה | ** תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה | ||
** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר | ** תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר | ||
| שורה 47: | שורה 55: | ||
** דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים | ** דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים | ||
** יומן SMS| יומן SMS | ** יומן SMS| יומן SMS | ||
| + | ** הדוחות שלי| הדוחות שלי | ||
| + | ** דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים | ||
* הגדרות | * הגדרות | ||
| שורה 57: | שורה 67: | ||
** תוויות| תוויות | ** תוויות| תוויות | ||
| − | * | + | *ניהול אירועים |
| − | ** | + | ** ניתוב אירועים| ניתוב אירועים |
| − | ** יומן | + | ** יומן אירועים| יומן אירועים |
| − | ** תבניות | + | ** תבניות אירועים| תבניות אירועים |
* ריספונדר | * ריספונדר | ||
| שורה 73: | שורה 83: | ||
** API| API | ** API| API | ||
** CTI| CTI | ** CTI| CTI | ||
| − | ** | + | ** Click2call|Click2call |
** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות | ** התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות | ||
** אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix | ** אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix | ||
גרסה אחרונה מ־11:21, 15 בינואר 2023
- navigation
- מרכזיית VoIPe
- מרכזיה| מרכזיה
- רישום מול המרכזייה שלנו| רישום מול המרכזייה שלנו
- ממשק הניהול|ממשק הניהול
- הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
- סים וירטואלי| סים וירטואלי
- סופטפון ווייפי| סופטפון ווייפי
- העברת שיחה| העברת שיחה
- מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"| מסכי זמן אמת- מצב "השאר זמין"
- אל תתקשר אליי| אל תתקשר אליי
- הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
- VoIPe SMS API
- VoIPe SMS API|VoIPe SMS API
- קול סנטר
- קול סנטר| קול סנטר
- התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
- סרגל נציג-Toolbar|סרגל נציג- Toolbar
- Call Back
- שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
- שירות CallBack גרסה 2.0|שירות CallBack גרסה 2.0
- מסכי זמן אמת
- לוח מחוונים| לוח מחוונים
- שלוחות| שלוחות
- נציגים| נציגים
- תורים| תורים
- מיומנויות| מיומנויות
- מוניטור| מוניטור
- מוניטור קול סנטר| מוניטור קול סנטר
- זמן אמת| זמן אמת
- זמן אמת- קול סנטר| זמן אמת- קול סנטר
- תובנות תור| תובנות מתור
- תובנות מיומנות| תובנות מיומנות
- תובנות מרכזייה| תובנות מרכזייה
- תובנות קול סנטר| תובנות קול סנטר
- מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר| מוניטור שיחות יוצאות- קול סנטר
- מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה|מוניטור שיחות יוצאות- מרכזיה
- עומס בתור| עומס בתור
- ניהול
- ניהול תורים| ניהול תורים
- ניהול נציגים| ניהול נציגים
- ניתוב מספרים נכנסים| ניתוב מספרים נכנסים
- דוחות
- השיחות שלי| השיחות שלי
- היסטוריית הקצאות| היסטוריית הקצאות
- המספרים שלי| המספרים שלי
- דוח שיחות| דוח שיחות
- בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
- נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
- דוח מספרים נכנסים| דוח מספרים נכנסים
- דוח תורים| דוח תורים
- דוח שלוחות| דוח שלוחות
- דוח נציגים| דוח נציגים
- דוח נציגים וסטטוסים| דוח נציגים וסטטוסים
- יומן SMS| יומן SMS
- הדוחות שלי| הדוחות שלי
- דוחות מתוזמנים| דוחות מתוזמנים
- הגדרות
- משתמשים| משתמשים
- נהל שלוחות/ תורים| נהל שלוחות/ תורים
- רמת שירות| רמת שירות
- הגדרות זמן| הגדרות זמן
- סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות
- יומן סטטוסים| יומן סטטוסים
- תוויות| תוויות
- ניהול אירועים
- ניתוב אירועים| ניתוב אירועים
- יומן אירועים| יומן אירועים
- תבניות אירועים| תבניות אירועים
- ריספונדר
- ניהול דפי ריספונדר| ניהול דפי ריספונדר
- תבניות ריספונדר| תבניות ריספונדר
- בקשות ריספונדר| בקשות ריספונדר
- ספר טלפונים
- ספר טלפונים| ספר טלפונים
- שילוב מערכות CRM ו-ERP
- API| API
- CTI| CTI
- Click2call|Click2call
- התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
- אינטגרציה עם Glassix| אינטגרציה VoIPe- Glassix
- SEARCH
- TOOLBOX
- LANGUAGES
