הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"
מתוך wiki.voipe.co.il
(יצירת דף עם התוכן "== הסבר כללי == דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מ...") |
|||
| שורה 10: | שורה 10: | ||
;טבלת שיחות: | ;טבלת שיחות: | ||
: | : | ||
| − | זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע. | + | * זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע. |
| − | זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור. | + | * זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור. |
| − | שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור. | + | * שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור. |
| − | לא נענה- מספר שיחות שלא נענו. | + | * לא נענה- מספר שיחות שלא נענו. |
| − | סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור. | + | * סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור. |
| − | שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו. | + | * שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו. |
;שעוני מוניטור: | ;שעוני מוניטור: | ||
: | : | ||
| שורה 23: | שורה 23: | ||
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה. | השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה. | ||
| + | [[File:MONITOR_C.png|800px|center|מוניטור]] | ||
גרסה מ־09:05, 2 ביוני 2019
הסבר כללי
דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
- תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
רכיבי הדף
- טבלת שיחות
- זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
- זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
- שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
- לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
- סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
- שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
- שעוני מוניטור
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
- זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
- שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
