הבדלים בין גרסאות בדף "זמן אמת"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | דף המציג נתוני שיחות | + | דף המציג נתוני שיחות ב[[תורים|תור]] (יומיים, שבועיים וחודשיים). |
כמו כן, מציג בזמן אמת את מצב העומס בתור ומספר שיחות ממתינות. | כמו כן, מציג בזמן אמת את מצב העומס בתור ומספר שיחות ממתינות. | ||
| שורה 6: | שורה 6: | ||
* תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | * תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | ||
* קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף. | * קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף. | ||
| − | * תורים- להצגת רשימת התורים לחצו על ה +. <br /> ניתן למזער את הרשימה ע"י לחיצה על ה -. <br /> להצגת התורים לחצו על התורים הרצויים מתוך הרשימה. | + | * [[תורים]]- להצגת רשימת התורים לחצו על ה +. <br /> ניתן למזער את הרשימה ע"י לחיצה על ה -. <br /> להצגת התורים לחצו על התורים הרצויים מתוך הרשימה. |
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
| שורה 18: | שורה 18: | ||
* סה"כ שיחות- סך הכל שיחות נכנסות בתור (יומי, שבועי וחודשי). | * סה"כ שיחות- סך הכל שיחות נכנסות בתור (יומי, שבועי וחודשי). | ||
* נענו - מספר שיחות נכנסות שנענו בתור (יומי, שבועי וחודשי). | * נענו - מספר שיחות נכנסות שנענו בתור (יומי, שבועי וחודשי). | ||
| − | * ננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור (יומי, שבועי וחודשי). | + | * [[בקרת נטישה|ננטשו]]- מספר שיחות שננטשו בתור (יומי, שבועי וחודשי). |
;שעוני זמן אמת: | ;שעוני זמן אמת: | ||
: | : | ||
| − | * שיחות בהמתנה- מספר שיחות הממתינות בתור למענה נציג. | + | * [[מוניטור|שיחות בהמתנה]]- מספר שיחות הממתינות בתור למענה נציג. |
| − | * עומס בתור- מספר השלוחות התפוסות בתור. | + | * [[עומס בתור]]- מספר השלוחות התפוסות בתור. |
* זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי של שיחה בתור. | * זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי של שיחה בתור. | ||
* זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של שיחה בתור. | * זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של שיחה בתור. | ||
גרסה מ־12:08, 7 ביוני 2019
הסבר כללי
דף המציג נתוני שיחות בתור (יומיים, שבועיים וחודשיים). כמו כן, מציג בזמן אמת את מצב העומס בתור ומספר שיחות ממתינות.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- תורים- להצגת רשימת התורים לחצו על ה +.
ניתן למזער את הרשימה ע"י לחיצה על ה -.
להצגת התורים לחצו על התורים הרצויים מתוך הרשימה.
רכיבי הדף
- נתוני שיחות
- זמן שיחה ממוצע- זמן שיחה ממוצע בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- זמן שיחה בתור- זמן שיחה בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- זמן שיחה ממוצע לנציג- זמן שיחה ממוצע לנציג בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- סה"כ שיחות- סך הכל שיחות נכנסות בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- נענו - מספר שיחות נכנסות שנענו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- ננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור (יומי, שבועי וחודשי).
- שעוני זמן אמת
- שיחות בהמתנה- מספר שיחות הממתינות בתור למענה נציג.
- עומס בתור- מספר השלוחות התפוסות בתור.
- זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי של שיחה בתור.
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של שיחה בתור.
