הבדלים בין גרסאות בדף "דוח תורים- לשונית לא נענו"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
= סיכום שיחות שלא נענו= | = סיכום שיחות שלא נענו= | ||
| − | דוח השיחות שלא נענו | + | דוח השיחות שלא נענו ב[[תורים]]. |
=== סה"כ שיחות === | === סה"כ שיחות === | ||
* מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו בתור. | * מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו בתור. | ||
* הועברו- מספר שיחות שהועברו בתור. | * הועברו- מספר שיחות שהועברו בתור. | ||
| − | * מספר שיחות | + | * מספר שיחות ש[[בקרת נטישה|ננטשו]]- מספר שיחות שננטשו בתור. |
* זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתור. | * זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתור. | ||
| שורה 24: | שורה 24: | ||
|- | |- | ||
|תאריך ושעת השיחה | |תאריך ושעת השיחה | ||
| − | | | + | |ה[[תורים|תור]] אליו נכנסה השיחה |
|מספר המתקשר | |מספר המתקשר | ||
|מספר המקור | |מספר המקור | ||
| שורה 33: | שורה 33: | ||
= לא נענו לפי רמת שירות = | = לא נענו לפי רמת שירות = | ||
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות. | התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות. | ||
| − | * גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות | + | * גרף שיחות שלא נענו לפי [[רמת שירות]] |
* טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות: | * טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות: | ||
| שורה 49: | שורה 49: | ||
= לא נענו לפי תור = | = לא נענו לפי תור = | ||
| − | התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה | + | התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה ל[[תורים]]. |
* גרף שיחות שלא נענו לפי תור | * גרף שיחות שלא נענו לפי תור | ||
* טבלת שיחות שלא נענו לפי תור: | * טבלת שיחות שלא נענו לפי תור: | ||
גרסה מ־06:43, 10 ביוני 2019
סיכום שיחות שלא נענו
דוח השיחות שלא נענו בתורים.
סה"כ שיחות
- מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו בתור.
- הועברו- מספר שיחות שהועברו בתור.
- מספר שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתור.
סיכום התפלגות
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: תורים, תאריכים ושעות.
פירוט שיחות שלא נענו
| פירוט שיחות שלא נענו | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | תור | מספר | אירוע | זמן המתנה | זמן דיבור |
| תאריך ושעת השיחה | התור אליו נכנסה השיחה | מספר המתקשר | מספר המקור | סטטוס השיחה: * יציאה עם timeout- שיחה לא נענתה ויצאה מהתור אחרי הtimeout שהוגדר. ננטשות- שיחה שננטשה בתור |
זמן המתנה בתור |
לא נענו לפי רמת שירות
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות.
- גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות
- טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות:
| לא נענו לפי רמת שירות | ||
|---|---|---|
| לא נענו | כמות | אחוזים |
| שיחות שלא נענו תוך X שניות | מספר שיחות שלא נענו תוך X שניות | אחוז השיחות שלא נענו תוך X שניות מתוך כל השיחות שלא נענו |
לא נענו לפי תור
התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה לתורים.
- גרף שיחות שלא נענו לפי תור
- טבלת שיחות שלא נענו לפי תור:
| לא נענו לפי תור | ||
|---|---|---|
| תור | כמות | אחוזים |
| מספר התור | מספר השיחות שלא נענו בתור | אחוז השיחות שלא נענו בתור מכל השיחות בתורים |
לא נענו לפי סיבת ניתוק
התפלגות שיחות שנענו בתור בחלוקה לסיבות ניתוק.
- גרף שיחות שנענו לפי סיבת ניתוק
- טבלת שיחות שנענו לפי סיבת ניתוק:
| לא נענו לפי סיבת ניתוק | ||
|---|---|---|
| אירוע | כמות | אחוזים |
| * ננטשה- שיחה שננטשה בתור *timeout- השיחה שהועברה אחרי ה timeout שנקבע |
מספר השיחות | אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו בתורים |
