הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים- לשונית חיפוש"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 34: | שורה 34: | ||
|קובץ [[דוח שיחות|הקלטה]]- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). | |קובץ [[דוח שיחות|הקלטה]]- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). | ||
|} | |} | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''* דוח נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]] | ||
גרסה אחרונה מ־11:53, 11 ביוני 2019
חיפוש לפי נציג
חיפוש שיחה מכלל השיחות של הנציגים.
סרגל חיפוש
לחיפוש שיחה הקלידו ערך אחד או יותר בסרגל החיפוש.
- מזהה ייחודי.
- משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
- שלוחה- מספר השלוחה.
- נציג- שם הנציג.
- יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
- מספר- מספר המתקשר.
טבלת תוצאות החיפוש
הדוח מתחלק לשתי טבלאות- שיחות נכנסות ושיחות יוצאות.
| תוצאות החיפוש | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | שלוחה | נציג | מספר | אירוע | זמן המתנה | זמן דיבור | פעולות | |
| תאריך ושעת השיחה | מספר השלוחה שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | שם הנציג שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | סטטוס השיחה: * נענה * לא נענה * תפוס |
זמן המתנה | זמן דיבור של הנציג | קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). | |
* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר
