הבדלים בין גרסאות בדף "בקרת נטישה"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 5: | שורה 5: | ||
* תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | * תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | ||
* תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000). | * תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000). | ||
| − | *תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). | + | * תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). |
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
| שורה 34: | שורה 34: | ||
|} | |} | ||
| − | + | ||
* חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור. | * חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור. | ||
* ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf. | * ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf. | ||
גרסה מ־09:01, 6 באוקטובר 2019
הסבר כללי
דוח המציג את השיחות הננטשות בתורים (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
- תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
רכיבי הדף
- סרגל עליון:
- סה"כ חזרה לשיחות- מספר השיחות החוזרות של הנציגים לשיחות הננטשות.
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע של השיחות הננטשות.
- סה"כ נטישות ייחודיות- מספר השיחות הננטשות (שיחה ננטשת שעברה בין מספר שלוחות תיספר פעם אחת).
- טבלת בקרת נטישה:
| בקרת נטישה | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | תור | יעד | יעד did | זמן המתנה | סטטוס |
| תאריך ושעת הנטישה | מספר המקור | התור אליו נכנסה השיחה | מספר התור | מספר הטלפון אליו חייגו בפועל | זמן ההמתנה עד לנטישה | סטטוס הנטישה- בוצעה חזרה לשיחה/ נענה מאוחר יותר |
- חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור.
- ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf.
* דף בקרת נטישה הוא חלק ממרכזיה
