הבדלים בין גרסאות בדף "עומס בתור"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (גרסת ביניים אחת של אותו משתמש אינה מוצגת) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | + | מסך המציג בזמן אמת את מצב העומס בכל ה[[תורים]] בארגון (מספר שיחות נכנסות ויוצאות, מספר נציגים זמינים ולא זמינים).<br> | |
| + | להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#עומס בתור|כאן.]] | ||
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
| שורה 13: | שורה 14: | ||
| − | '''* | + | '''* מסך עומס בתור הוא חלק מ[[מרכזיה]] |
גרסה אחרונה מ־08:28, 21 במאי 2020
הסבר כללי
מסך המציג בזמן אמת את מצב העומס בכל התורים בארגון (מספר שיחות נכנסות ויוצאות, מספר נציגים זמינים ולא זמינים).
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
רכיבי הדף
לכל תור תרשים עוגה, במעבר עכבר על כל אחד מחלקי העוגה תופיע חלונית עם מספר הנציגים בכל חלק.
- תרשים העוגה מתחלק לסטטוסים הבאים:
- נכנסות- מספר שיחות נכנסות בתור.
- יוצאות- מספר שיחות יוצאות בתור.
- זמין- מספר נציגים זמינים בתור.
- לא זמין- מספר נציגים לא זמינים בתור.
- שיחות כרגע- סה"כ שיחות פעילות בתור.
* מסך עומס בתור הוא חלק ממרכזיה
