הבדלים בין גרסאות בדף "מדיה ויקי:Sidebar"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 19: | שורה 19: | ||
** מוניטור| מוניטור | ** מוניטור| מוניטור | ||
** זמן אמת| זמן אמת | ** זמן אמת| זמן אמת | ||
| − | |||
** תובנות תור| תובנות מתור | ** תובנות תור| תובנות מתור | ||
** תובנות מוניטור| תובנות מוניטור | ** תובנות מוניטור| תובנות מוניטור | ||
** עומס בתור| עומס בתור | ** עומס בתור| עומס בתור | ||
* ניהול | * ניהול | ||
| − | ** ניהול תורים | + | ** ניהול תורים| ניהול תורים |
| − | ** ניהול נציגים | + | ** ניהול נציגים| ניהול נציגים |
* דוחות | * דוחות | ||
** השיחות שלי| השיחות שלי | ** השיחות שלי| השיחות שלי | ||
גרסה מ־10:57, 21 במאי 2020
- navigation
- מרכזיית VoIPe
- מרכזיה| מרכזיה
- ממשק הניהול|ממשק הניהול
- הפעלת עקוב אחריי| הפעלת עקוב אחריי
- הרשאות משתמשים| הרשאות משתמשים
- קול סנטר
- קול סנטר| קול סנטר
- התחברות נציגים מרחוק| התחברות נציגים מרחוק
- Call Back
- שירות CallBack גרסה 1.0|שירות CallBack גרסה 1.0
- שירות CallBack גרסה 2.0|שירות CallBack גרסה 2.0
- מסכי זמן אמת
- לוח מחוונים| לוח מחוונים
- שלוחות| שלוחות
- נציגים| נציגים
- תורים| תורים
- מוניטור| מוניטור
- זמן אמת| זמן אמת
- תובנות תור| תובנות מתור
- תובנות מוניטור| תובנות מוניטור
- עומס בתור| עומס בתור
- ניהול
- ניהול תורים| ניהול תורים
- ניהול נציגים| ניהול נציגים
- דוחות
- השיחות שלי| השיחות שלי
- המספרים שלי| המספרים שלי
- דוח שיחות| דוח שיחות
- בקרת נטישה|בקרת נטישה-נטישות מתורים
- נטישות IVR|בקרת נטישה- נטישות IVR
- דוח תורים| דוח תורים
- דוח שלוחות| דוח שלוחות
- דוח נציגים| דוח נציגים
- יומן SMS| יומן SMS
- הגדרות
- משתמשים| משתמשים
- נהל שלוחות/ תורים| נהל שלוחות/ תורים
- רמת שירות| רמת שירות
- הגדרות זמן| הגדרות זמן
- סטטוסים ומיומנויות| סטטוסים ומיומנויות
- יומן סטטוסים| יומן סטטוסים
- התראות
- התראות| התראות
- יומן התראות| יומן התראות
- תבניות התראות| תבניות התראות
- ריספונדר
- ניהול דפי ריספונדר| ניהול דפי ריספונדר
- תבניות ריספונדר| תבניות ריספונדר
- בקשות ריספונדר| בקשות ריספונדר
- ספר טלפונים
- ספר טלפונים| ספר טלפונים
- שילוב מערכות CRM ו-ERP
- API| API
- CTI| CTI
- התממשקות למערכות חיצוניות| התממשקות למערכות חיצוניות
- SEARCH
- TOOLBOX
- LANGUAGES
