הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים- לשונית חיפוש"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (3 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
= חיפוש לפי נציג = | = חיפוש לפי נציג = | ||
| − | חיפוש שיחה מכלל השיחות של | + | חיפוש שיחה מכלל השיחות של ה[[נציגים]]. |
=== סרגל חיפוש === | === סרגל חיפוש === | ||
| שורה 6: | שורה 6: | ||
* מזהה ייחודי. | * מזהה ייחודי. | ||
* משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד). | * משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד). | ||
| − | * שלוחה- מספר השלוחה. | + | * [[שלוחות|שלוחה]]- מספר השלוחה. |
| − | * נציג- שם הנציג. | + | * [[נציגים|נציג]]- שם הנציג. |
* יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל. | * יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל. | ||
* מספר- מספר המתקשר. | * מספר- מספר המתקשר. | ||
| − | |||
=== טבלת תוצאות החיפוש === | === טבלת תוצאות החיפוש === | ||
| שורה 17: | שורה 16: | ||
!colspan="9"|תוצאות החיפוש | !colspan="9"|תוצאות החיפוש | ||
|- | |- | ||
| − | + | !תאריך | |
| − | + | !שלוחה | |
| − | + | !נציג | |
| − | + | !מספר | |
| − | + | !אירוע | |
| − | + | !זמן המתנה | |
| − | + | !זמן דיבור | |
| − | + | !פעולות | |
|- | |- | ||
|תאריך ושעת השיחה | |תאריך ושעת השיחה | ||
| − | |מספר | + | |מספר ה[[שלוחות|שלוחה]] שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) |
| − | |שם | + | |שם ה[[נציגים|נציג]] שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) |
|מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | |מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | ||
|סטטוס השיחה: <br / > * נענה <br / > * לא נענה <br / > * תפוס | |סטטוס השיחה: <br / > * נענה <br / > * לא נענה <br / > * תפוס | ||
|זמן המתנה | |זמן המתנה | ||
|זמן דיבור של הנציג | |זמן דיבור של הנציג | ||
| − | |קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). | + | |קובץ [[דוח שיחות|הקלטה]]- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). <br /> * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. <br /> * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. <br /> * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). |
|} | |} | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''* דוח נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]] | ||
גרסה אחרונה מ־11:53, 11 ביוני 2019
חיפוש לפי נציג
חיפוש שיחה מכלל השיחות של הנציגים.
סרגל חיפוש
לחיפוש שיחה הקלידו ערך אחד או יותר בסרגל החיפוש.
- מזהה ייחודי.
- משך שיחה- משך השיחה (בהקלדת ערך, יש לבחור אם משך השיחה קטן או גדול מהערך שהוקלד).
- שלוחה- מספר השלוחה.
- נציג- שם הנציג.
- יעד did- מספר הטלפון שהמתקשר חייג בפועל.
- מספר- מספר המתקשר.
טבלת תוצאות החיפוש
הדוח מתחלק לשתי טבלאות- שיחות נכנסות ושיחות יוצאות.
| תוצאות החיפוש | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | שלוחה | נציג | מספר | אירוע | זמן המתנה | זמן דיבור | פעולות | |
| תאריך ושעת השיחה | מספר השלוחה שקיבלה/ הוציאה שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | שם הנציג שקיבל/ הוציא שיחה (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | מספר המקור/ מספר יעד (בהתאם לשיחות נכנסות/ יוצאות) | סטטוס השיחה: * נענה * לא נענה * תפוס |
זמן המתנה | זמן דיבור של הנציג | קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). * להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. * שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. * הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול). | |
* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר
