הבדלים בין גרסאות בדף "נטישות IVR"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (3 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | דוח המציג את השיחות הננטשות ב[[תורים]] (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד). | + | דוח המציג את השיחות הננטשות ב[[תורים]] (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).<br> |
| + | להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#בקרת נטישה|כאן.]] | ||
== כלים == | == כלים == | ||
| שורה 24: | שורה 25: | ||
|מספר הטלפון אליו חייגו בפועל | |מספר הטלפון אליו חייגו בפועל | ||
|זמן ההמתנה עד לנטישה | |זמן ההמתנה עד לנטישה | ||
| − | |סטטוס | + | |סטטוס: <br> * בוצעה חזרה לשיחה- יופיע כשבוצעה שיחה יוצאת למספר הננטש, והשיחה היוצאת נענתה. <Br> * נענה מאוחר יותר- יופיע כשהמספר הננטש התקשר שנית ונענה. |
|} | |} | ||
| שורה 31: | שורה 32: | ||
* ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf. | * ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf. | ||
| − | |||
| − | '''* | + | '''* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק מ[[מרכזיה]]''' |
גרסה אחרונה מ־10:06, 1 בנובמבר 2020
הסבר כללי
דוח המציג את השיחות הננטשות בתורים (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
- IVR- בחרו אופציות בחירה מתוך נתב השיחות (ניתן לבחור ב"הכל").
רכיבי הדף
טבלת בקרת נטישה:
| בקרת נטישה | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | IVR | יעד did | זמן המתנה | סטטוס | |
| תאריך ושעת הנטישה | מספר המקור | האופציה בנתב שיחות שהמתקשר בחר | מספר הטלפון אליו חייגו בפועל | זמן ההמתנה עד לנטישה | סטטוס: * בוצעה חזרה לשיחה- יופיע כשבוצעה שיחה יוצאת למספר הננטש, והשיחה היוצאת נענתה. * נענה מאוחר יותר- יופיע כשהמספר הננטש התקשר שנית ונענה. | |
- חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור.
- ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf.
* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק ממרכזיה
