הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים- לשונית לא נענו"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 14: שורה 14:
 
!colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו
 
!colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו
 
|-
 
|-
−
|תאריך
+
!תאריך
−
|מקור
+
!מקור
−
|יעד
+
!יעד
−
|אירוע
+
!אירוע
−
|זמן המתנה
+
!זמן המתנה
 
|-
 
|-
 
|תאריך ושעת השיחה
 
|תאריך ושעת השיחה
שורה 35: שורה 35:
 
!colspan="3"|לא נענו לפי רמת שירות
 
!colspan="3"|לא נענו לפי רמת שירות
 
|-
 
|-
−
|לא נענו
+
!לא נענו
−
|כמות
+
!כמות
−
|אחוזים
+
!אחוזים
 
|-
 
|-
 
|שיחות שלא נענו תוך X שניות
 
|שיחות שלא נענו תוך X שניות
שורה 51: שורה 51:
 
!colspan="6"|לא נענו לפי נציג
 
!colspan="6"|לא נענו לפי נציג
 
|-
 
|-
−
|נציג
+
!נציג
−
|כמות
+
!כמות
−
|אחוזים
+
!אחוזים
−
|זמן המתנה
+
!זמן המתנה
−
|זמן המתנה ממוצע
+
!זמן המתנה ממוצע
−
|זמן המתנה מקסימלי
+
!זמן המתנה מקסימלי
 
|-
 
|-
 
|שם הנציג
 
|שם הנציג

גרסה מ־06:44, 6 ביוני 2019

סיכום שיחות שלא נענו

דוח השיחות שלא נענו ע"י הנציגים.

סה"כ שיחות

  • מספר שיחות שלא שנענו.
  • זמן המתנה ממוצע.

סיכום התפלגות

סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: נציגים, תאריכים ושעות.

פירוט שיחות שלא נענו

פירוט שיחות שלא נענו
תאריך מקור יעד אירוע זמן המתנה
תאריך ושעת השיחה מספר המקור/ שלוחת הנציג מספר היעד/ שלוחת הנציג סטטוס השיחה:
* לא נענה
* תפוס 		זמן המתנה

לא נענו לפי רמת שירות

התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות.

  • גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות
  • טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות:
לא נענו לפי רמת שירות
לא נענו כמות אחוזים
שיחות שלא נענו תוך X שניות מספר שיחות שלא נענו תוך X שניות אחוז השיחות שלא נענו תוך X שניות מתוך כל השיחות שלא נענו

לא נענו לפי נציג

התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה לנציגים.

  • גרף שיחות שלא נענו לפי נציג
  • טבלת שיחות שלא נענו לפי נציג:
לא נענו לפי נציג
נציג כמות אחוזים זמן המתנה זמן המתנה ממוצע זמן המתנה מקסימלי
שם הנציג מספר השיחות שלא נענו אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו אצל הנציגים זמן המתנה כולל זמן המתנה ממוצע זמן המתנה מקסימלי
אוחזר מתוך "http://wiki.voipe.co.il/index.php?title=דוח_נציגים-_לשונית_לא_נענו&oldid=393"