הבדלים בין גרסאות בדף "משתמשים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
| − | |||
דף לניהול משתמשי הפאנל. <br /> | דף לניהול משתמשי הפאנל. <br /> | ||
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות. | ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות. | ||
| − | + | == כלים == | |
* חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש. | * חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש. | ||
* כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש. | * כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש. | ||
| שורה 10: | שורה 9: | ||
* תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100). | * תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100). | ||
| − | + | == רכיבי הדף == | |
| − | + | === טבלת משתמשים === | |
{|border="1" | {|border="1" | ||
!colspan="9"|משתמשים | !colspan="9"|משתמשים | ||
| שורה 36: | שורה 35: | ||
|} | |} | ||
| − | + | === הוספת/ עריכת משתמש === | |
* סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. | * סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה. | ||
* CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | * CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | ||
| שורה 47: | שורה 46: | ||
* פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.''' | * פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.''' | ||
| − | + | === סוגי משתמשים === | |
* מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל. <br /> בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. | * מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל. <br /> בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. | ||
* מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | * מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | ||
| שורה 53: | שורה 52: | ||
* משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו. | * משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו. | ||
| − | + | === הגדרות משתמשים === | |
* הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן. | * הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן. | ||
* סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש. <br /> המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. | * סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש. <br /> המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. | ||
גרסה מ־18:38, 18 במאי 2019
דף לניהול משתמשי הפאנל.
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש.
- כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
טבלת משתמשים
| משתמשים | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | שם פרטי | שם משפחה | שלוחה | CTI | דוא"ל | סטטוס | התחבר לאחרונה | פעולות |
| מספר סידורי של המשתמש | שם פרטי | שם משפחה | מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) | אם CTI מוגדר למשתמש או לא | דוא"ל של המשתמש | סוג המשתמש (מנהל, מפקח, משתמש רגיל) | תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל | פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש |
הוספת/ עריכת משתמש
- סיסמה וכתובת מייל הם שדות חובה.
- CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
- מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
- מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
- שלוחה- יש לבחור שלוחה רלוונטית רק למשתמש בעל שלוחה קבועה.
- bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
- cti- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
- Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority.
- פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה.
רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
סוגי משתמשים
- מנהל עם ההרשאות לכל הפאנל.
בדר"כ יש מנהל אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. - מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. - משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). - משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
הגדרות משתמשים
- הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
- סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש.
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. - מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
- אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V. - ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
