הבדלים בין גרסאות בדף "שלוחות"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 5: | שורה 5: | ||
* תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | * תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. | ||
* תצוגות: | * תצוגות: | ||
| − | ** תורים- חלוקת שלוחות לפי תורים. | + | ** [[תורים]]- חלוקת שלוחות לפי תורים. |
| − | ** נציגים/ משתמשים. | + | ** [[נציגים]]/ משתמשים. |
** תצוגת שלוחות כללית. | ** תצוגת שלוחות כללית. | ||
** תצוגת טבלה- הצגת השלוחות בטבלה עם נתונים סטטיסטיים של כל שלוחה (מספר שיחות נכנסות/ יוצאות/ פנימיות, סה"כ שיחות, זמן שיחה ממוצע, זמן מצטבר שיחות נכנסות/ יוצאות ועוד). | ** תצוגת טבלה- הצגת השלוחות בטבלה עם נתונים סטטיסטיים של כל שלוחה (מספר שיחות נכנסות/ יוצאות/ פנימיות, סה"כ שיחות, זמן שיחה ממוצע, זמן מצטבר שיחות נכנסות/ יוצאות ועוד). | ||
| שורה 12: | שורה 12: | ||
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
* צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | * צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | ||
| − | * חיווי סטטוס משתמש- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. | + | * [[סטטוסים ומיומנויות|חיווי סטטוס משתמש]]- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. |
* כפתורי האזנה: <br /> כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מקושר לשלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה. | * כפתורי האזנה: <br /> כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מקושר לשלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה. | ||
** האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות. | ** האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות. | ||
גרסה מ־08:55, 7 ביוני 2019
הסבר כללי
דף המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד).
כלים
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תצוגות:
רכיבי הדף
- צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת.
- חיווי סטטוס משתמש- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס.
- כפתורי האזנה:
כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מקושר לשלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה.- האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות.
- שיחה- להאזנה ושיחה עם הנציג (בלי שהצד השלישי שומע) לחצו על המיקרופון.
- ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת.
