הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים- לשונית לא נענו"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
= סיכום שיחות שלא נענו= | = סיכום שיחות שלא נענו= | ||
| + | [[File:דוח נציגים סיכום שלא נענו.png|700px|left|thumb|דוח נציגים- פירוט שיחות שלא נענו]] | ||
דוח השיחות שלא נענו ע"י ה[[נציגים]]. | דוח השיחות שלא נענו ע"י ה[[נציגים]]. | ||
| שורה 10: | שורה 11: | ||
=== פירוט שיחות שלא נענו === | === פירוט שיחות שלא נענו === | ||
| − | |||
{|border="1" | {|border="1" | ||
!colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו | !colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו | ||
| שורה 26: | שורה 26: | ||
|זמן המתנה | |זמן המתנה | ||
|} | |} | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
= לא נענו לפי רמת שירות = | = לא נענו לפי רמת שירות = | ||
גרסה אחרונה מ־19:56, 20 ביוני 2019
סיכום שיחות שלא נענו
דוח השיחות שלא נענו ע"י הנציגים.
סה"כ שיחות
- מספר שיחות שלא שנענו.
- זמן המתנה ממוצע.
סיכום התפלגות
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: נציגים, תאריכים ושעות.
פירוט שיחות שלא נענו
| פירוט שיחות שלא נענו | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | יעד | אירוע | זמן המתנה | |
| תאריך ושעת השיחה | מספר המקור/ שלוחת הנציג | מספר היעד/ שלוחת הנציג | סטטוס השיחה: * לא נענה * תפוס |
זמן המתנה | |
לא נענו לפי רמת שירות
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות.
- גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות
- טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות:
| לא נענו לפי רמת שירות | ||
|---|---|---|
| לא נענו | כמות | אחוזים |
| שיחות שלא נענו תוך X שניות | מספר שיחות שלא נענו תוך X שניות | אחוז השיחות שלא נענו תוך X שניות מתוך כל השיחות שלא נענו |
לא נענו לפי נציג
התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה לנציגים.
- גרף שיחות שלא נענו לפי נציג
- טבלת שיחות שלא נענו לפי נציג:
| לא נענו לפי נציג | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| נציג | כמות | אחוזים | זמן המתנה | זמן המתנה ממוצע | זמן המתנה מקסימלי |
| שם הנציג | מספר השיחות שלא נענו | אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו אצל הנציגים | זמן המתנה כולל | זמן המתנה ממוצע | זמן המתנה מקסימלי |
* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר
