הבדלים בין גרסאות בדף "נטישות IVR"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 34: | שורה 34: | ||
| − | '''* | + | '''* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק מ[[מרכזיה]]''' |
גרסה מ־06:04, 22 באפריל 2020
הסבר כללי
דוח המציג את השיחות הננטשות בתורים (מספר תור, זמן המתנה, סטטוס ועוד).
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
- IVR- בחרו אופציות בחירה מתוך נתב השיחות (ניתן לבחור ב"הכל").
רכיבי הדף
טבלת בקרת נטישה:
| בקרת נטישה | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | IVR | יעד did | זמן המתנה | סטטוס | |
| תאריך ושעת הנטישה | מספר המקור | האופציה בנתב שיחות שהמתקשר בחר | מספר הטלפון אליו חייגו בפועל | זמן ההמתנה עד לנטישה | סטטוס הנטישה- בוצעה חזרה לשיחה/ נענה מאוחר יותר | |
- חיפוש- ניתן לבצע חיפוש בדוח ע"י הקלדת מספר טלפון או תור.
- ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח ל csv, excel ו-pdf.
* בקרת נטישה- נטישות IVR הוא חלק ממרכזיה
