הבדלים בין גרסאות בדף "משתמשים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 69: | שורה 69: | ||
=== משתמשים- פעולות אפשריות === | === משתמשים- פעולות אפשריות === | ||
* הגדרות [[רמת שירות]]- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן. | * הגדרות [[רמת שירות]]- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן. | ||
| − | * סינון- סימון ה[[נציגים]], ה[[שלוחות]] וה[[תורים]] שיהיו זמינים למשתמש. <br /> המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. <br /> משתמש מסוג "מנהל/מפקח" לעומת משתמש רגיל, יכול להיכנס למסך הסינון ולהוסיף לעצמו הרשאות לשלוחות/ נציגים ותורים גם | + | * סינון- סימון ה[[נציגים]], ה[[שלוחות]] וה[[תורים]] שיהיו זמינים למשתמש. <br /> המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. <br /> משתמש מסוג "מנהל/מפקח" לעומת משתמש רגיל, יכול להיכנס למסך הסינון ולהוסיף לעצמו הרשאות לשלוחות/ נציגים ותורים גם אם לא היו מסומנים בV. <br /> משתמש רגיל יוכל לראות במסך הסינון רק את השלוחות/ הנציגים והתורים שאליהם הוא קיבל הרשאות. |
* מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם. | * מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם. | ||
* אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל. <br / > למשתמש פעיל יופיע אייקון V. | * אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל. <br / > למשתמש פעיל יופיע אייקון V. | ||
* ניהול [[התראות]]- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן. | * ניהול [[התראות]]- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן. | ||
* "התחבר כ-"- מופיע רק למשתמשי administrator. מאפשר התחברות לפאנל באמצעות המשתמש שסומן. | * "התחבר כ-"- מופיע רק למשתמשי administrator. מאפשר התחברות לפאנל באמצעות המשתמש שסומן. | ||
גרסה מ־11:50, 23 במרץ 2020
דף לניהול משתמשי הפאנל.
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש.
- כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
טבלת משתמשים
| משתמשים | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | שם פרטי | שם משפחה | שלוחה | CCUser | CTI | דוא"ל | סטטוס | התחבר לאחרונה | פעולות |
| מספר מזהה של המשתמש | שם פרטי | שם משפחה | מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) | חיווי אם המשתמש הוא משתמש CCUser (נציג) | חיווי אם CTI מוגדר למשתמש או לא | דוא"ל של המשתמש | סוג המשתמש (אדמיניסטרטור, מפקח, משתמש רגיל) | תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל | פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש |
הוספת/ עריכת משתמש
- שם פרטי.
- שם משפחה.
- דואר אלקטרוני- שדה חובה.
- מספר טלפון.
- מזהה צ'אט בטלגרם.
- סיסמה- שדה חובה.
- שפה- שפת ממשק פאנל הניהול של המשתמש.
- קבוצה- משתמש רגיל או מנהל.
- משתמש קול סנטר- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
- מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
- מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
- שלוחה- שיוך שלוחה ספציפית למשתמש.
- שיוך שלוחה- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
- אפשר התחברות מרחוק- סימון V בשדה זה להפעלת האפשרות להתחברות מרחוק עבור הנציג.
- מטלפון סלולרי- הקלדת המספר הנייד של הנציג שבו הוא יקבל את השיחות הנכנסות.
- שלוחה וירטואלית- בחירת שלוחה וירטואלית מתוך הרשימה. בכל פעם שהנציג ירצה להתחבר מרחוק עם הנייד שלו, זאת תהיה השלוחה אשר יצטרך לבחור בעת ההתחברות לפאנל.
- CTI- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
- פריוריטי-שם משתמש- התממשקות למערכת priority.
- פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה.
רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
סוגי משתמשים
- אדמיניסטרטור- בדר"כ יש אדמיניסטרטור אחד שהוא נציג התמיכה שלנו.
- מנהל/ מפקח מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. - משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). - משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
משתמשים- פעולות אפשריות
- הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
- סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש.
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V.
משתמש מסוג "מנהל/מפקח" לעומת משתמש רגיל, יכול להיכנס למסך הסינון ולהוסיף לעצמו הרשאות לשלוחות/ נציגים ותורים גם אם לא היו מסומנים בV.
משתמש רגיל יוכל לראות במסך הסינון רק את השלוחות/ הנציגים והתורים שאליהם הוא קיבל הרשאות. - מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
- אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V. - ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
- "התחבר כ-"- מופיע רק למשתמשי administrator. מאפשר התחברות לפאנל באמצעות המשתמש שסומן.
