הבדלים בין גרסאות בדף "תבניות ריספונדר"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 10: | שורה 10: | ||
== כלים == | == כלים == | ||
| − | * כפתור שמור- לאחר סיום עריכת דף | + | * כפתור שמור- לאחר סיום עריכת דף הריספונדר, לחצו על הכפתור לשמירת ההגדרות. |
| − | * כפתור שמור ושכפל- לאחר סיום עריכת דף | + | * כפתור שמור ושכפל- לאחר סיום עריכת דף הריספונדר, לחצו על הכפתור לשמירת דף הריספונדר ושכפול ההגדרות לדף ריספונדר נוסף. |
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
[[File:תבנית דף נחיתה.png|700px|left|thumb|תבנית דף נחיתה]] | [[File:תבנית דף נחיתה.png|700px|left|thumb|תבנית דף נחיתה]] | ||
הדף מחולק לשלושה חלקים: | הדף מחולק לשלושה חלקים: | ||
| − | # רשימת דפי | + | # רשימת דפי הריספונדר לעריכה |
| − | # הגדרות דף | + | # הגדרות דף הריספונדר |
| − | # תצוגה מקדימה של דף | + | # תצוגה מקדימה של דף הריספונדר |
<br /> | <br /> | ||
ערכו את השדות הבאים: <br /> | ערכו את השדות הבאים: <br /> | ||
''' להסרת שדה מסוים מדף הנחיתה, הסירו את הV מהשדה הרצוי.''' | ''' להסרת שדה מסוים מדף הנחיתה, הסירו את הV מהשדה הרצוי.''' | ||
| − | * שם- שם דף | + | * שם- שם דף הריספונדר(לא מופיע בדף עצמו). כפי שיופיע ברשימת דפי הריספונדר לעריכה. |
| − | * צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף | + | * צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף הריספונדר. |
| − | * שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף | + | * שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף הריספונדר. |
| − | * טקסט- טקסט שיופיע בדף | + | * טקסט- טקסט שיופיע בדף הריספונדר. <br/ > ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. |
| − | * איש קשר- איש קשר שיופיע בדף | + | * איש קשר- איש קשר שיופיע בדף הריספונדר. <br/ > ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. |
* שיחה- מספר טלפון של הארגון שניתן לחזור אליו. | * שיחה- מספר טלפון של הארגון שניתן לחזור אליו. | ||
* SMS- מספר נייד של הארגון לשליחת SMS. | * SMS- מספר נייד של הארגון לשליחת SMS. | ||
| שורה 39: | שורה 39: | ||
* לוגו- הלוגו של הארגון. | * לוגו- הלוגו של הארגון. | ||
* תווית- מזהה שולח ה-SMS, מקסימום 11 תווים. | * תווית- מזהה שולח ה-SMS, מקסימום 11 תווים. | ||
| − | * SMS נטישה- תוכן הsms הראשון שנשלח לאחר נטישה בתור. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור לדף | + | * SMS נטישה- תוכן הsms הראשון שנשלח לאחר נטישה בתור. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור לדף הריספונדר. |
* תוקף קישור נטישה- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSMS נטישה. <br/> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | * תוקף קישור נטישה- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSMS נטישה. <br/> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
| − | * Sla SMS- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח. </br> להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף | + | * Sla SMS- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח. </br> להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הריספונדר. |
* ערך Sla SMS- פרק הזמן עד שיישלח Sla SMS במקרים שהנציג לא חזר ללקוח. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | * ערך Sla SMS- פרק הזמן עד שיישלח Sla SMS במקרים שהנציג לא חזר ללקוח. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | ||
* תוקף קישור sla- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSLA SMS. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות. | * תוקף קישור sla- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSLA SMS. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
| − | * Time out sms- תוכן הSMS שיישלח (אחרי פרק זמן מוגדר מראש) ללקוח שלא לחץ על הקישור שנשלח בSMS הראשון. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף | + | * Time out sms- תוכן הSMS שיישלח (אחרי פרק זמן מוגדר מראש) ללקוח שלא לחץ על הקישור שנשלח בSMS הראשון. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הריספונדר. |
* ערך time out- הגדרת פרק הזמן עד שיישלח ה timeout SMS. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | * ערך time out- הגדרת פרק הזמן עד שיישלח ה timeout SMS. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | ||
* תוקף קישור time out- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח ב timeout sms. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | * תוקף קישור time out- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח ב timeout sms. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
גרסה מ־18:51, 25 במרץ 2020
הסבר כללי
בדף זה ניתן להגדיר ולערוך את דפי הריספונדר של הארגון שנשלחים לשיחות הננטשות, ובהם ניתן לשלוח בקשה לשיחה חוזרת.
דף הריספונדר מורכב מ:
- 4 אייקונים של דגלים לשינוי שפת הריספונדר
- לוגו הארגון
- שם הארגון
- טקסט
- אפשרויות יצירת קשר עם הארגון (טלפון/ SMS/ דוא"ל וכו')
- בקשה לשיחה חוזרת (ניתן לבחור מבין ארבעת האפשרויות: בהקדם האפשרי, חזרה באותו יום, חזרה ביום למחרת, חזרה בתאריך אחר שייבחר ע"י המתקשר).
כלים
- כפתור שמור- לאחר סיום עריכת דף הריספונדר, לחצו על הכפתור לשמירת ההגדרות.
- כפתור שמור ושכפל- לאחר סיום עריכת דף הריספונדר, לחצו על הכפתור לשמירת דף הריספונדר ושכפול ההגדרות לדף ריספונדר נוסף.
רכיבי הדף
הדף מחולק לשלושה חלקים:
- רשימת דפי הריספונדר לעריכה
- הגדרות דף הריספונדר
- תצוגה מקדימה של דף הריספונדר
ערכו את השדות הבאים:
להסרת שדה מסוים מדף הנחיתה, הסירו את הV מהשדה הרצוי.
- שם- שם דף הריספונדר(לא מופיע בדף עצמו). כפי שיופיע ברשימת דפי הריספונדר לעריכה.
- צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף הריספונדר.
- שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף הריספונדר.
- טקסט- טקסט שיופיע בדף הריספונדר.
ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. - איש קשר- איש קשר שיופיע בדף הריספונדר.
ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. - שיחה- מספר טלפון של הארגון שניתן לחזור אליו.
- SMS- מספר נייד של הארגון לשליחת SMS.
- דוא"ל- כתובת דוא"ל של הארגון לשליחת דוא"ל.
- ניווט (waze/ google)- מיקום בgoogle maps או waze.
- אתר אינטרנט- כתובת האתר של הארגון.
- facebook- קישור לפייסבוק של הארגון.
- messenger- קישור לשליחת הודעות ב messenger של הארגון.
- whatsapp- מספר טלפון עם whatsapp של הארגון.
- אינסטגרם- קישור לאינסטגרם של הארגון.
- לוגו- הלוגו של הארגון.
- תווית- מזהה שולח ה-SMS, מקסימום 11 תווים.
- SMS נטישה- תוכן הsms הראשון שנשלח לאחר נטישה בתור.
בSMS זה ניתן לכלול קישור לדף הריספונדר. - תוקף קישור נטישה- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSMS נטישה.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. - Sla SMS- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח.
להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה.
בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הריספונדר. - ערך Sla SMS- פרק הזמן עד שיישלח Sla SMS במקרים שהנציג לא חזר ללקוח.
יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. - תוקף קישור sla- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSLA SMS.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות. - Time out sms- תוכן הSMS שיישלח (אחרי פרק זמן מוגדר מראש) ללקוח שלא לחץ על הקישור שנשלח בSMS הראשון.
בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הריספונדר. - ערך time out- הגדרת פרק הזמן עד שיישלח ה timeout SMS.
יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. - תוקף קישור time out- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח ב timeout sms.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
