|
|
| שורה 1: |
שורה 1: |
| − | [[File:משתמשים.png|650px|left|thumb|משתמשים]]
| |
| − | דף לניהול משתמשי הפאנל. <br />
| |
| − | ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
| |
| | | | |
| − | == כלים ==
| |
| − | * חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
| |
| − | * כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש.
| |
| − | * כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
| |
| − | * כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
| |
| − | * תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
| |
| − |
| |
| − | <br/><br/><br/><br/><br/>
| |
| − | == רכיבי הדף ==
| |
| − | === טבלת משתמשים ===
| |
| − | {|border="1"
| |
| − | !colspan="10"|משתמשים
| |
| − | |-
| |
| − | !ID
| |
| − | !שם פרטי
| |
| − | !שם משפחה
| |
| − | !שלוחה
| |
| − | !CCUser
| |
| − | !CTI
| |
| − | !דוא"ל
| |
| − | !סטטוס
| |
| − | !התחבר לאחרונה
| |
| − | !פעולות
| |
| − | |-
| |
| − | |מספר מזהה של המשתמש
| |
| − | |שם פרטי
| |
| − | |שם משפחה
| |
| − | |מספר [[שלוחות|שלוחה]] שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0)
| |
| − | |חיווי אם המשתמש הוא משתמש CCUser (נציג)
| |
| − | |חיווי אם [[CTI]] מוגדר למשתמש או לא
| |
| − | |דוא"ל של המשתמש
| |
| − | |[[משתמשים#סוגי משתמשים|סוג המשתמש]] (אדמיניסטרטור, מפקח, משתמש רגיל)
| |
| − | |תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל
| |
| − | |פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − | === הוספת/ עריכת משתמש ===
| |
| − | [[File:הוספת משתמש חדש.png|650px|left|thumb|חלון הוספת משתמש חדש]]
| |
| − | * שם פרטי.
| |
| − | * שם משפחה.
| |
| − | * דואר אלקטרוני- שדה חובה.
| |
| − | * מספר טלפון.
| |
| − | * מזהה צ'אט בטלגרם.
| |
| − | * סיסמה- שדה חובה.
| |
| − | * שפה- שפת ממשק פאנל הניהול של המשתמש.
| |
| − | * קבוצה- משתמש רגיל או מנהל.
| |
| − | * [[נציגים|משתמש קול סנטר]]- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
| |
| − | * [[סטטוסים ומיומנויות|מיומנויות]]- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
| |
| − | * מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
| |
| − | * [[שלוחות|שלוחה]]- שיוך שלוחה ספציפית למשתמש.
| |
| − | * שיוך שלוחה- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
| |
| − | * [[התחברות נציגים מרחוק|אפשר התחברות מרחוק]]- סימון V בשדה זה להפעלת האפשרות להתחברות מרחוק עבור הנציג.
| |
| − | * מטלפון סלולרי- הקלדת המספר הנייד של הנציג שבו הוא יקבל את השיחות הנכנסות.
| |
| − | * [[התחברות נציגים מרחוק|שלוחה וירטואלית]]- בחירת שלוחה וירטואלית מתוך הרשימה. בכל פעם שהנציג ירצה להתחבר מרחוק עם הנייד שלו, זאת תהיה השלוחה אשר יצטרך לבחור בעת ההתחברות לפאנל.
| |
| − | * [[CTI]]- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
| |
| − | * פריוריטי-שם משתמש- התממשקות למערכת priority.
| |
| − | * פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה. <br /> '''רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.'''
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | === סוגי משתמשים ===
| |
| − | * אדמיניסטרטור- בדר"כ יש אדמיניסטרטור אחד שהוא נציג התמיכה שלנו.
| |
| − | * מנהל/ מפקח מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> לארגון יכולים להיות מספר מפקחים.
| |
| − | * משתמש- משתמש רגיל במערכת. <br / > בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות).
| |
| − | * [[נציגים|משתמש ccUser]]- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
| |
| − |
| |
| − | === משתמשים- פעולות אפשריות ===
| |
| − | * הגדרות [[רמת שירות]]- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
| |
| − | * סינון- סימון ה[[נציגים]], ה[[שלוחות]] וה[[תורים]] שיהיו זמינים למשתמש. <br /> המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. <br /> משתמש מסוג "מנהל/ מפקח" לעומת משתמש רגיל, יכול להיכנס למסך הסינון ולהוסיף לעצמו הרשאות לשלוחות/ נציגים ותורים גם אם לא היו מסומנים בV. <br /> משתמש רגיל יוכל לראות במסך הסינון רק את השלוחות/ הנציגים והתורים שאליהם הוא קיבל הרשאות.
| |
| − | * מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
| |
| − | * אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל. <br / > למשתמש פעיל יופיע אייקון V.
| |
| − | * פרופיל משתמש (אייקון P)- לכל משתמש ניתן להגדיר פרופיל משתמש אישי עם המאפיינים הבאים: <br /> 1. לוגו- תמונת המשתמש או לוגו אשר יופיע ליד שם המשתמש בפאנל (בסרגל הירוק). <br /> 2. תפקיד- תפקיד המשתמש. <br /> 3. מחלקה- שם המחלקה של המשתמש. <br /> 4. ארגון- שם הארגון/ חברה. <br /> 4. מיקום- מיקום המשתמש. <br /> השדות אינם שדות חובה.
| |
| − | * ניהול [[התראות]]- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
| |
| − | * "התחבר כ-"- מופיע רק למשתמשי administrator. מאפשר התחברות לפאנל באמצעות המשתמש שסומן.
| |
