הבדלים בין גרסאות בדף "שלוחות"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 23: | שורה 23: | ||
* צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | * צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | ||
* [[סטטוסים ומיומנויות|חיווי סטטוס משתמש]]- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. | * [[סטטוסים ומיומנויות|חיווי סטטוס משתמש]]- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. | ||
| − | * כפתורי האזנה: <br /> כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות | + | * כפתורי האזנה: <br /> כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מחובר עם שלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה. |
** האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות. | ** האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות. | ||
| − | ** | + | ** לחישה- להאזנה ושיחה עם הנציג (בלי שהצד השלישי שומע) לחצו על המיקרופון. |
** ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת. | ** ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת. | ||
'''* שלוחות הן חלק מ[[מרכזיה]]''' | '''* שלוחות הן חלק מ[[מרכזיה]]''' | ||
גרסה מ־11:17, 16 באוגוסט 2020
הסבר כללי
מסך המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד).
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
כלים
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים במסך.
- תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תצוגות:
רכיבי הדף
- צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת.
- חיווי סטטוס משתמש- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס.
- כפתורי האזנה:
כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מחובר עם שלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה.- האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות.
- לחישה- להאזנה ושיחה עם הנציג (בלי שהצד השלישי שומע) לחצו על המיקרופון.
- ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת.
* שלוחות הן חלק ממרכזיה
