הבדלים בין גרסאות בדף "התממשקות למערכות חיצוניות"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 6: | שורה 6: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר). | * עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר). | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- | + | * הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- Click2call. |
* עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה. | * עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה. | ||
<br><br><br><br><br> | <br><br><br><br><br> | ||
| שורה 16: | שורה 16: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
<br> | <br> | ||
== GoldPlus == | == GoldPlus == | ||
| שורה 25: | שורה 25: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
* שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות. | * שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות. | ||
<br><br> | <br><br> | ||
| שורה 46: | שורה 46: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש". | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
<br/><br/> | <br/><br/> | ||
| שורה 57: | שורה 57: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים). | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים). | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- Click2call. |
* תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה. | * תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה. | ||
<br/> | <br/> | ||
| שורה 74: | שורה 74: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים). | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים). | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
* שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות. | * שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות. | ||
* שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה. | * שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה. | ||
| שורה 122: | שורה 122: | ||
<br/> | <br/> | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. <br>במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש. | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. <br>במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש. | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- | + | * הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- Click2call. |
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות. | * תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות. | ||
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים. | * תיעוד שיחות ננטשות כלידים. | ||
| שורה 133: | שורה 133: | ||
<br/> | <br/> | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש. | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש. | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
* תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות. | * תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות. | ||
* תיעוד שיחות שלא נענו. | * תיעוד שיחות שלא נענו. | ||
| שורה 144: | שורה 144: | ||
'''פונקציות:''' </br> | '''פונקציות:''' </br> | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
* תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות. | * תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות. | ||
* תיעוד שיחות ננטשות כלידים. | * תיעוד שיחות ננטשות כלידים. | ||
| שורה 154: | שורה 154: | ||
'''פונקציות:''' | '''פונקציות:''' | ||
<br/> | <br/> | ||
| − | הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- | + | הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- Click2call. |
<br/><br/><br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/><br/><br/> | ||
| שורה 163: | שורה 163: | ||
'''פונקציות:''' </br> | '''פונקציות:''' </br> | ||
* פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה. | * פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה. | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך הקריאה- | + | * הפעלת חייגן מתוך הקריאה- Click2call. |
* תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות. | * תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות. | ||
* תיעוד שיחות ננטשות בקריאות. | * תיעוד שיחות ננטשות בקריאות. | ||
| שורה 174: | שורה 174: | ||
'''פונקציות:''' </br> | '''פונקציות:''' </br> | ||
* הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. | * הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. | ||
| − | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- | + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. |
* תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה. | * תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה. | ||
| + | |||
| + | </br> | ||
| + | |||
| + | == SYata CRM== | ||
| + | [[File:Syata.png|left|250px]] | ||
| + | '''קישור לאתר:''' https://www.syata.co.il | ||
| + | <br/> | ||
| + | '''פונקציות:''' </br> | ||
| + | * הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call. | ||
גרסה מ־10:59, 7 באוקטובר 2021
Salesforce
קישור לאתר: https://www.salesforce.com
קישור לסרטון הדגמה: Salesforce
פונקציות:
- עדכון לוג שיחה (בהיסטוריית פעילויות, כולל נתוני שיחה) תחת רשומת הנציג (מסוג איש קשר).
- הפעלת חייגן מתוך קישור כולל מזהה CampaignMember + רשומת נציג (מסוג איש קשר)- Click2call.
- עדכון רשומת CampaignMember- הוספת תאריך ושעת השיחה וקישור להקלטה.
Frontask
קישור לאתר: https://www.frontask.co.il
קישור לסרטון הדגמה: Frontask
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
GoldPlus
קישור לאתר: http://www.goldp.co.il
קישור לסרטון הדגמה: GoldPlus
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
- שמירת הקלטות ונתוני שיחות בכרטיסי לקוחות.
Priority
קישור לאתר: https://www.priority-software.com
קישור לסרטון הדגמה: Priority
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "משימה חדשה".
על בסיס משימה זו, יווצר כרטיס לקוח חדש. - שמירת הקלטות- שמירת קישור להקלטות תחת משימות ללקוח.
Zebra CRM
קישור לאתר: https://www.zebracrm.com
קישור לסרטון הדגמה: Zebra CRM
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
Microsoft Dynamics CRM
קישור לאתר: https://dynamics.microsoft.com
קישור לסרטון הדגמה: Microsoft Dynamics
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס האיש קשר ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והאיש קשר קיים).
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס איש קשר- Click2call.
- תיעוד שיחות והקלטות- שיחות נכנסות ויוצאות מתועדות תחת כרטיס האיש קשר עם קישור להקלטת השיחה.
ברק CRM
קישור לאתר: https://www.crm.co.il/
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).
Almog CRM
קישור לאתר: https://www.almog.biz
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח ב-crm לפי מספר המתקשר (במידה והלקוח קיים).
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
- שמירת קישור להקלטות שיחות בכרטיטי לקוחות.
- שמירת נתוני שיחה- משך השיחה ושם קובץ ההקלטה.
מכלול
קישור לאתר: http://www.rashim.co.il
קישור לסרטון הדגמה: מכלול
פונקציות:
הקפצת כרטיס המתקשר בשיחה נכנסת- בעת מענה לשיחה נכנסת, הקפצת פרטי המתקשר לפי מספר הטלפון (אם המספר קיים במערכת).
Pipedrive
קישור לאתר: https://www.pipedrive.com
קישור לסרטון הדגמה: Pipedrive
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר, במידה והלקוח קיים. במידה ולא, יצירת לקוח חדש עם מספר המתקשר והקפצת הכרטיס.
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- click2call באמצעות סרגל הנציג (VoIPe Toolbar).
- תיעוד שיחות ננטשות- תיעוד שיחות (נכנסות) שלא נענו כמשימה בכרטיס הלקוח, במידה והלקוח קיים. במידה ולא, יצירת לקוח חדש עם מספר המתקשר ותיעוד השיחה שלא נענתה.
- תיעוד שיחות כמשימות- תיעוד השיחות בכרטיס הלקוח, כולל הקלטות.
- פתיחת דילים- פתיחת דיל ללקוח בכל שיחה נכנסת או פתיחת דילים רק עבור לקוחות חדשים.
My Business CRM
קישור לאתר: https://www.mybusiness.co.il
קישור לסרטון הדגמה: My Business
פונקציות:
הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים. במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש".
Rapid
קישור לאתר: https://www.rapid-image.com
קישור לסרטון הדגמה: Rapid
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
במידה ולא, הקפצת חלון "לקוח חדש" עם האפשרות ליצירת לקוח חדש. - הפעלת חייגן מתוך מסכים שונים- Click2call.
- תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.
- תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
ZOHO CRM
קישור לאתר: https://www.zoho.com/he/crm
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים, אם לא, הקפצת כרטיס "לא מזוהה" עם אופציות ליצירת לקוח חדש.
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
- תיעוד שיחות- תיעוד שיחות כפעילויות בCRM, כולל קישור להקלטות.
- תיעוד שיחות שלא נענו.
Plando
קישור לאתר: https://plando.co.il
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
- תיעוד שיחות בתיק הלקוח, כולל הקלטות.
- תיעוד שיחות ננטשות כלידים.
Fleet Control
קישור לאתר: http://www.y-it.co.il
פונקציות:
הפעלת חייגן מתוך כרטיסים שונים במערכת- Click2call.
Glassix
קישור לאתר: https://www.glassix.com
פונקציות:
- פתיחת קריאת טלפון בשיחה נכנסת/ יוצאת, במידה ואין קריאה פתוחה.
- הפעלת חייגן מתוך הקריאה- Click2call.
- תיעוד נתוני שיחות בקריאות, כולל הקלטות.
- תיעוד שיחות ננטשות בקריאות.
- פתיחת קריאות מחדש- ניתן להגדיר את הטווח זמן המקסימלי לפתיחת קריאה מחדדש. לאחר הטווח המקסימלי תיפתח קריאה חדשה ללקוח.
Powerlink
קישור לאתר: https://www.powerlink.co.il
פונקציות:
- הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת- בעת שיחה נכנסת, הקפצת כרטיס לקוח לפי מספר המתקשר במידה והלקוח קיים.
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
- תיעוד שיחות והקלטות- תיעוד שיחות נכנסות ויוצאות כולל קישור להקלטת השיחה.
SYata CRM
קישור לאתר: https://www.syata.co.il
פונקציות:
- הפעלת חייגן מתוך כרטיס לקוח- Click2call.
