הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 1: שורה 1:
 
== הסבר כללי ==
 
== הסבר כללי ==
דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.
+
דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו [[בקרת נטישה|וננטשו]].
  
 
== כלים ==
 
== כלים ==
שורה 6: שורה 6:
 
* קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
 
* קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
 
* סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
 
* סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
* תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
+
* [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
 
== רכיבי הדף ==
 
== רכיבי הדף ==
 
[[File:MONITOR_C.png|800px|left|מוניטור]]
 
[[File:MONITOR_C.png|800px|left|מוניטור]]
שורה 14: שורה 14:
 
* זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
 
* זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
 
* זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
 
* זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
* שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
+
* [[בקרת נטישה|שיחות שננטשו]]- מספר שיחות שננטשו בתור.
 
* לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
 
* לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
 
* סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
 
* סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.

גרסה מ־12:06, 7 ביוני 2019

הסבר כללי

דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.

כלים

  • תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
  • קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
  • סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
  • תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").

רכיבי הדף

מוניטור
טבלת שיחות
  • זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
  • זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
  • שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
  • לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
  • סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
  • שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
שעוני מוניטור
  • זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
  • זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
  • שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.

השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.