הבדלים בין גרסאות בדף "שלוחות"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| + | [[File:שלוחות.png|500px|left|thumb|שלוחות]] | ||
דף המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד). | דף המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד). | ||
== כלים == | == כלים == | ||
| שורה 10: | שורה 11: | ||
** תצוגת טבלה- הצגת השלוחות בטבלה עם נתונים סטטיסטיים של כל שלוחה (מספר שיחות נכנסות/ יוצאות/ פנימיות, סה"כ שיחות, זמן שיחה ממוצע, זמן מצטבר שיחות נכנסות/ יוצאות ועוד). | ** תצוגת טבלה- הצגת השלוחות בטבלה עם נתונים סטטיסטיים של כל שלוחה (מספר שיחות נכנסות/ יוצאות/ פנימיות, סה"כ שיחות, זמן שיחה ממוצע, זמן מצטבר שיחות נכנסות/ יוצאות ועוד). | ||
** סניפים- חלוקת שלוחות לפי סניפים בארגון אם קיימים. | ** סניפים- חלוקת שלוחות לפי סניפים בארגון אם קיימים. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
| − | [[File:שלוחות.png| | + | [[File:שלוחות טבלה.png|700px|left|thumb|שלוחות- תצוגת טבלה]] |
| − | |||
* צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | * צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. | ||
* [[סטטוסים ומיומנויות|חיווי סטטוס משתמש]]- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. | * [[סטטוסים ומיומנויות|חיווי סטטוס משתמש]]- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס. | ||
גרסה מ־11:58, 17 ביוני 2019
הסבר כללי
דף המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד).
כלים
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- תצוגות:
רכיבי הדף
- צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת.
- חיווי סטטוס משתמש- משתמשי ccuser (משתמשי call center) המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס.
- כפתורי האזנה:
כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מקושר לשלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה.- האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות.
- שיחה- להאזנה ושיחה עם הנציג (בלי שהצד השלישי שומע) לחצו על המיקרופון.
- ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת.
* שלוחות הן חלק ממרכזיה
